Compañía: Comercial Mexicana

Comercial Mexicana, pésimo trato a clientes

Atn: MEGA SAN MATEO A quien corresponda: Quisiera exponer el mal sabor de boca que como cliente me toca vivir al entrar a una de sus tiendas, en este caso hablo concretamente de la sucursal MEGA SAN MATEO; no es la primera vez que me pasa algo desagradable al entrar a su tienda, pero la mayoría de cosas pasadas han sido tolerables y a bastado con ir e informar en atención a clientes de lo sucedido, ejemplo de ello han sido las largas filas para pagar (ya que siempre y en horas pico o días con promoción la mayoría de las cajas están cerradas) sumándole a esto la atención lenta y con poca información al solicitar un servicio extra en cajas, etc. Me podría pasar toda la tarde escribiendo los malos servicios que tienen y como cliente tengo que sobrellevar y solo armarme de paciencia… Todo por querer ir al super mas cercano a mi casa que son ustedes y negándome a moverme 1 km mas a uno de las muchas mas opciones de compra que tengo a la redonda. Pero con la experiencia que viví hoy lo tendré más en cuenta antes de contemplarlos como opción de compra… Ya que la humillación que sufrí al tratar de entrar a su establecimiento es tan grande que ya no la tolerare… Les narro lo sucedido el día de hoy miércoles 09 de abril alrededor de las 12:00 pm al tratar de entrar a su tienda a comprar las cosas para la despensa, la persona de “seguridad” que tienen en la entrada al lado de los carritos me alcanza para prohibirme la entrada, argumentando que mi bolso de mano es demasiado grande y que si quiero ingresar pase a paquetería a dejarlo, cuando en paquetería no se hacen responsables por las cosas de valor que pueda traer ahí adentro, le trato de explicar que es mi bolso y me dice pues no puede entrar, paso siguiente no entro al área del supermercado, si no que me voy a atención a clientes les expongo el problema y mandar llamar al que decían es el jefe de seguridad “Martin Monroe” llega conmigo y sin presentarse le pregunto que si quien es el, me dice su puesto le explico el problema y su respuesta es tal: “señorita entienda su bolsa si es muy grande y están remodelando la tienda entonces por eso estamos así, con dejar que abramos su bolsa para saber que trae puede entrar” para esto yo ya había perdido casi 10 min ….Pero lo mas relevante es que lo que pedía el jefe de seguridad sin motivo alguno atenta contra mi privacidad cuando no es lugar para eso, y lo mas importante no había motivo alguno… ya que es un supermercado donde a lo único que va uno es a comprar y a donde iba usualmente al menos 2 días de la semana… Ya mi cara no les es tan desconocida a algunos de los que laboran ahí. Entiendo completamente el punto de la seguridad, pero lo que no entiendo es su forma de llevarla acabo ofendiendo a quienes solo son sus clientes. No se si este hecho sea aislado o sea algo recurrente, pero lo que si se es que ahora que a mi como cliente me toco vivirlo, no volveré a sus tiendas (Comercial Mexicana) en especial a la de MEGA SAN MATEO donde la confianza, la atención al cliente, los buenos servicios y demás no los conocen. Prefiero moverme unos pasos más, e ir a lugares donde como cliente me puedan ofrecer seguridad, comodidad, buen trato, buenos productos, buenos servicios y demás… Es una lastima, pero así es la realidad!