COPA Airlines ¿dónde está el personal? (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

El pasado mes de marzo del 2008, entusiasmada me dirigi al aeropuerto de la Cd. de México pues me iba de vacaciones a Cartagena Colombia, pero quien iba a imaginar que en el aeropuerto no había personal de COPA Airlines para entregarme mis pases de abordar. Las líneas que estaban al lado izquierdo y derecho me informaron que las "chicas" que atienden se iban del mostrador y pues que ya no se aparecian hasta que hubiera otro vuelo en el día. Posteriormente desesperados mi esposo y yo nos dirigimos a las oficinas en donde tampoco había nadie. Cuando al fin ubicamos a las señoritas de COPA en un laberinto de oficinas, simplemente nos dijeron que ya no se podía hacer nada porque ellas tienen un horario y si nosotros no llegamos a esa hora, ya no era su problema. Asi mismo nos informaron que el avión de Copa Airlines ya se habia ido (obviamente porque estuvimos danzando por el aeropuerto durante horas) y que estaban seguras porque ellas tambien eran las que recibían los boletos al ingresar al avión (o sea que no tienen personal o qué?).

Bueno para no hacer el cuento tan largo, tuvimos que esperarnos desde las cinco de la mañana hasta la 1 de la tarde para otro vuelo (por desgracia con la misma linea aerea) y pagamos 300 dolares para reponer nuestros vuelos. Obviamente busqué un lugar en donde quejarme en el aeropuerto y en línea pero parece imposible. Por eso lo manifiesto por este medio para que tengan precaución y pregunten a sus agencias de viajes sobre los horarios de las "SEÑORITAS" para que no pasen por esta horrible y frustante experiencia.

AHHHH Y ESO NO ES TODO NUESTRAS MALETAS QUEDARON DESTROZADAS YA DE REGRESO DE NUESTRO VIAJES Y TOPARNOS NUEVAMENTE CON LA AEROLINEA CASI NOS LLEVAMOS LA ROPA EN BOLSAS YA QUE LA DESTROZARON DE LAS LLANTAS Y LAS MANIJAS.