Robo de crédito en Movistar (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Hola, bueno mi caso es el siguente recarge 100 pesos con movistar, al dia siguente hize una llamada muy corta, como de 45 segundos y envie 5 mensajes se supone que me he de haber gastado a lo mucho 15 pesos de credito pues al siguente dia me encuentro con que al querer hacer una llamada mi saldo se habia agotado lo peor fue que no me resolvieron nada en atencion a clientes me dijero q no podian hacer nada al respecto , que mils disculpas