Compañía: Davivir

DAVIVIR carece de servicio, atención, cumplimiento y credibilidad

Si están pensando en comprar casa te recomiendo tener extremo cuidado con la empresa davivir, ya que se caracterizan por ineptitud, incumplimiento, mentirosos, y servicio al cliente pésimo Les contare mi historia esperando que no caigan más víctimas como yo, el 8 de junio de 2007, visite el desarrollo que se encuentra en San Martín Cuautlalpan por Chalco la persona que me atendió muy amable, ya saben “claro que si …“ “entrega inmediata facilidades, etc. etc.,”, el 18 de junio hice el primer pago para gastos de investigación, avalúo etc, la forma de compra seria por medio del Alia2 entre Hipotecaria Nacional (HP) y Fovissste tomando el saldo de mi subcuenta de vivienda como parte de los gastos y pagos. Se realizaron los tramites necesarios de investigación, reunión de papeles, expedientes, etc., etc. lo cual realizó HP que le llevó aproximadamente un mes, y me otorgó el crédito, HP se le solicitó a Davivir el avalúo y papeles necesarios para escriturar y en 72 horas pagarle la casa, eso fue el 2 de agosto, en el contrato de compraventa estipula Davivir que ese tramite les lleva 15 días, llegó el 20 de agosto y al no recibir respuesta de Davivir busque al promotor de vivienda el cual me dijo que haría presión, pero que sería mejor que yo hablara con una tal “ejecutiva” Miriam que esta llevando el expediente, -cosa que no comprendo porque debo de hacer ya que es trabajo del promotor, pero en fin-, al hablar con la inepta de Miriam y exponerle el caso me dijo que hoy mismo lo enviaría a HP, cosa que no ocurrió y los subsecuentes días se la paso diciendo lo mismo, “hoy mismo, hoy mismo”. El 29 de agosto me dice HP que escrituraría el viernes 31, pero que había un problema con el avalúo que recibió, el monto era superior al del crédito solicitado, y que tenía que pagar una diferencia a lo cual me indigné y hable con la inepta de “Miriam y su Jefa igual de inepta” y al revisar el avalúo dijeron que si que estaba mal y que lo volverían a repetir y se tardarían 8 días más, a los cual les dije que como era posible eso, después de tanto tiempo y con errores, que no era mi problema que tenían que arreglarlo antes, que todas esas equivocaciones y retardos los estaba pagando yo, a lo que me dijeron que ni me preocupara que los tramites así son y que el FOVISSSTE se tardará mínimo otros 2 meses más en aportar su parte , tuve que aguantarme y seguir esperando su: “hoy sale, hoy se envía”, el 13 de septiembre al nuevamente insistir sobre el avalúo me contestaron “hoy mismo”, el 20 de septiembre volví a insistir rogándoles que lo enviaran a HP, indicándoles que urgía tener el avalúo mañana mismo, que ya era mucho tiempo y seguía pagando por su ineficiencia, indicándole además que por su “calidad” de servicio estaba pensando en rescindir el contrato de compra-venta con ellos, a lo que la inepta de Miriam solo me contesto que estaba bien que lo podía hacer con el promotor o en las oficinas, yo esperaba otro tipo de respuesta para que el cliente “no se fuera”, tal vez una explicación, un plus en la casa, una promesa de entra algo! Yo me pregunto ¿este tipo de personas reciben una capacitación, sobre tramites y servicio al cliente?, ¿la casa no me la estaba regalando les estoy consumiendo un producto?, ¿Qué no puede haber personas pensantes y actuantes para quitarnos la mendiga marca del mexicanito inepto y flojo?, y ¿ese tipo de personas deberían de tener ese trabajo, habiendo muchos más mexicanos deseosos de trabaja y dar un buen servicio?, con este tipo de actitud tiran por tierra a toda una empresa. Si el servicio y atención que brindan es de éste tipo, -y que es el éxito de las ventas- imagínense la calidad de casas está construyendo esta empresucha Davivir. Por eso digo que Davivir apesta y tengan cuidado con esa constructora de quinta. Espero no haberlos aburrido.