Antes de comprar una Dell, lee esto (Querétaro, Querétaro, MEXICO)

mandale tu queja a MICHAEL DELL en houston texas , le interesara mucho el que te quejes por que una de las metas que tiene DELL para esta primera decada de este siglo es.......dar un servicio personal a todos sus clientes esten donde esten , de hecho MICHAEL DELL te contesta personalmente el telefono , si eres ingerniero en sistemas podras estar de acuerdo que el 90% de las fallas de una pc se solocionan via telefonica , asi que llamale y saluda a mi compadre DELL , dile que espigeromaximo lo manda saludar.

Que clase de fallas? Porque si tu computadora esta lenta seguramente la tienes infestada de virus. Te aconsejo instalar la ultima actualizacion de virus y hagas un escaneo completo. Salu2

Muy de acuerdo con tu queja, mi novia compro una laptop dell y no le duro ni 6 meses bien, la tarjeta inalambrica empezo a agarrar cuando queria, el lector sd de un dia para otro ya no funciono (no fue el controlador sino hardware) y le empezo a sonar el ventilador. yo tengo una acer desde hace 2 años y ni una sola falla.

No niego que dell tienen buena respuesta en soporte pero... y el tiempo perdido?? quien te lo repone??? si compras algo pues que salga bueno, no lo compras para que este de ida y vuelta al taller, si fuera asi.. para que lo compras no??

Y acerca del comentario del "inagotable" DR. EN TELECOMUNICACIONES, SISTEMAS Y QUIEN SABE QUE MAS ese tal espigero.... creame... yo si soy Ing. en Sistemas, y no se puede solucionar con una llamada que se queme el disco duro vdd?? o tal vez que la pantalla tenga falso, cierto?? a menos que se transporte un ingeniero de soporte con las piezas y la herramienta necesaria y brinque por el auricular de su aparato telefonico... Gracias por mostrarnos que la ignorancia esta en todos lados.

espigeromaximo

eres un personaje digno de tomarse el tiempo de felicitarlo por el ingenio que tiene en sus letras. estoy seguro que no eres monedita de oro, pero eso que importa tu sigue siendo el mismo espigeromaximo.

animo y adelante

carlos.rivera buenas tardes...

Gracias por tu preocupación de que no nos truene el cuete con DELL, de hecho yo tengo una desk desde hace ya tres años y gracias a Dios nunca me ha fallado en nada.

Sin embargo ando queriendo sacar una DELL (lap top) de las que traen 4 GB de RAM y 500 GB memoria, conexión para HDMI, y quemador de DVD movimiento lento, sabes tú que tal salen?

De hecho la quiero comprar en TELMEX, y cuesta $12,000 de contado, como ves es buen precio?

De antemano gracias por la información.

Salu2.

Otros aspectos a considerar antes de comprar una DELL:
1. Las computadoras DELL pueden haber sido ensambladas con partes nuevas ¡o reconstruídas! (refurbished parts), esto se especifica claramente en la letra pequeñita de todas las ofertas de DELL.
2. Si deseas hacer efectiva la garantía, deberás enviar la computadora (PC o Lat Top) por mensajería al Centro de Servico de DELL en... Miami, Florida. Y desde luego: los gastos de envío corren por cuenta del consumidor. Como ejemplo te menciono que enviar solo el CPU (6.5 kgs)de una PC a Estados Unidos por FedEx tiene un costo de $204 dólares ($2,615 pesos), luego debes sumar el costo del flete del envío de regreso a México.
3. Si deseas hacer un consulta o pedir informes, seguro te atenderán en el número telefónico de Servicio a Clientes, pero tu llamada es contestada en el Call Center de DELL en República Dominicana.

Neojav :-), dices: "Te aconsejo instalar la ultima actualizacion de virus"... pues con esos consejos el pobre nunca va a solucionar sus problemas...

Latrodectus... bueno si, ya hablando en serio.

De hecho yo, a un cliente le compre unas Dell, porque antes de eso le habia comprado unas genericas y estaba muy molesto porque el queria calidad. Pero... calidad? Que marca te ofrece calidad? Desgraciadamente se me dificulta conseguir IBM asi que hice caso a los 30 correos mensuales que me llegan de Dell y me pregunte: Por que no?

No ha fallado en lo absoluto y eso espero pues mi cliente es muy enojon y es una lata tener que ir a revisar sus maquinas.

Esta medio dificil que una maquina sea 100% garantia de cero fallas. Obvio los discos duros no son marca Dell, no existe marca Dell para HD y estos fallan aqui y en China, es aleatorio. Los perifericos se ven de muy buena calidad. En la empresa donde trabajo no hay teclados Dell que fallen. Ahora seria bueno saber QUE CLASE de trato les da carlos.rivera a sus maquinas. Creo que es un detalle que se esta omitiendo, no creen?

No apoyo mucho su queja, ya que si segun el Dell esta mal, las demas marcas estan para llorar, en todos los aspectos.

IBM, porque desapareciste?
Saludos

espigeromaximo: Fallas de hardware no se pueden solucionar por telefono, y yo hablo por experiencia propia, en mi trabajo hemos adquirido varias computadoras Dell (desktop y laptop), todas sin excepcion alguna han fallado antes de 3 años, desde problemas con el display, una motherboard quemada, un teclado de laptop a la que no le sirven varias teclas, disco duro que falla a los pocos meses, modem que se quema y tambien lo he visto con las computadoras Dell caseras de algunos compañeros que me las traen para que las revise y encuentro estos problemas.

neojav: No hablo de una computadora lenta ni virus, eso no causa que una motherboard se queme o varias teclas dejen de funcionar por completo.

Por ultimo, reconozco que las Dell son economicas y en terminos generales te ofrecen mas por tu dinero a comparacion de otras marcas pero si tienden a fallar por la poca calidad que tienen, de ahi mi recomendacion de adquirir la garantia extendida de 3 años, como ejemplo mi jefa tiene una desktop Dell que ha tenido infinidad de desperfectos (modem, motherboard, fuente de poder que se quemaron en distintas ocasiones) y de no ser por la garantia de 3 años hace tiempo que ya la hubiera desechado. Ah, y por cierto, la hija de mi jefa que vive en USA tambien adquirio una laptop Dell y adivinen? Ya se le ha descompuesto en dos ocasiones, por suerte mi jefa le comento lo de la garantia de los 3 años y eso le ayudo, pero el problema de calidad tambien sucede hasta en USA, por si acaso pensaban que los equipos que se venden del otro lado eran un poco mejor.

Hablas de pc de escritorio o de laptops? cuales salen mas malas en dell? qe marca recomiendan mas en laptops?? yo trabajo con puras compaq desktop y la verdad si aguantan la c*h*i*n*g*a diaria.

Yo compré una Dell baratona (1525) hace casi un año y sólo he tenido problemas con el cargador, los dos cables los enrollaba alrededor del cuerpo del cargador (tiene una forma hecha para eso...) y por estrés repetitivo el cable se rompió en la base del cable.

Dejó de funcionar y en menos de 24 horas de reportado llegaron a la puerta de mi oficina a darme el nuevo y llevarse el viejo dañado (el cargador...).

Me gustó el servicio. Lo comparo con el compañero de oficina con su Mac Powerbook, que ha tenido falla de pantalla, baterías infladas, cosas varias y ellos solucionan las cosas en 3 a 5 días, aparte tienes que ir a sus oficinas, no vienen a ti...

Ahora, un detalle, tengo Vista Home Premium, he visto que los que tienen Vista Home Basic tienen serios problemas con sus Dells, pero eso ya creo que se lo podemos achacar a Mr. Gates y no a Mr. Dell... ¿no?

Yo he tenido 3 laptops Dell y estoy totalmente de acuerdo con la queja. Solo te conviene comprar Dell si compras la garantía extendida por 3 años, luego hay que venderla y comprar otra. Yo acabo de vender una laptop Inspiron que me costó 12 mil con los tres años de garantía a domicilio al siguiente día hábil(no tenía que pagar paquetería ni nada, sólo entrar al chat de soporte, dar mi número de cliente y decir cual era el problema). Esa lap estuvo muy bien el primer año y medio, luego empezó con un corto en la bocina izquierda, con fallas en la pantalla y a los dos años y medio se frieron el disco duro, la tarjeta madre y el procesador (lo bueno es que entró en garantía).

Recomendaciones, pues en realidad cada quien tiene presupuestos y necesidades distintas, si les gustan las Dell, esta bien, solo acuerdense de adquirirla con la garantia de 3 años, de verdad lo recomiendo.

Respecto a otras marcas, hace 3 años venimos trabajando con Lenovo (antes IBM) y debo decir que de 40 equipos, en 3 años solo a una se le tuvo que reemplazar el disco duro y a otra se le cambio el monitor. El problema que he visto con Lenovo es que me ha tocado que tardan varias semanas en darte solucion cuando metes algo a garantia, con Dell en cambio, usualmente en pocos dias tienes tu equipo arreglado.

En mi caso personal, tengo una laptop Asus que adquiri hace tres años y me ha salido excelente, ha sufrido todo tipo de maltratos en este tiempo y hasta ahora todo funciona como desde el primer dia y nunca me ha fallado. Estoy muy a gusto con esta marca. Asus tiene garantia de 2 años en sus equipos, pero nunca tuve necesidad de utilizarla.

comunicologo: En mi experiencia, comprar computadoras en Telmex es lo peor que puedes hacer, los equipos que tienen no son precisamente lo ultimo en tecnologia y Telmex sube muchisimo el precio de todo lo que vende, ademas lo que ellos anuncian como meses sin intereses esta muy lejos de serlo. Solo basta tomar una calculadora para verificar que el precio de los supuestos meses sin intereses esta mucho muy por arriba del precio de contado, pero eso ya seria una queja contra Telmex mas que contra Dell.

Ahora es buena época para comprar PC y portables con HP, porque te ofrecen gratis la actualización a Windows7. Si no te gusta el W7, puedes bajar a Vista sin costo.

Pero eso sí: hay que comprarla en tienda de prestigio, y que sellen la garantía como debe ser.

Bueno, como te va en la fiesta, así transmites tu sentir. En lo particular, he realizado varios roll out o cambios de equipo en diferentes empresas y realmente (las empresas han pensado bien adquiriendo la garántía por 3 años) y pues cuando han salido fallas, y han sido pocas, en relación al número de equipos tanto de escritorio como portátiles, se habla al número gratuito en USA, se hacen los arreglos y llega el técnico, cambia la parte y te deja funcionando la máquina. Asi de rápido y simple. Sin tanta mamada. Ahora todos los equipos presentan fallas, sin importar de la marca que sea, por lo cual, lo ideal es escojer el mejor servicio de soporte pero en SITIO.

Yo tengo una notebook Dell que está cumpliendo dos años en este mes y no me ha fallado. Lo único que ya se ching°# es la puct@ batería que nadamás dura entre 25 y 30 minutos.

Mi amigo vaya a catemaco a que le hagan una limpia, yo he trabajado con Dell durante 10 Años y ninguna bronca la asistencia técnica excelente comparada con Hp, Toshiba etc.

Nota: Por si no lo sabe, sr. carlos rivera, Catemaco es un municipio del Edo. de Veracruz famoso por sus brujos.

Llevo mas de 10 años trabajando con equipos de varias marcas y he comporbado que DELL es de lo mejor (ojo, de lo mejor) que hay en el mercado. Se mas objetivo, no deberias decir que los equipos DELL son de lo peor porque no es una afirmacion sostenible. Como todo equipo tal vez tengas sus detalles pero si eres un buen tecnico podras salvar esas pequeñeces y ofrecerle a tus clientes soluciones en lugar de criticas. Se me hace que eres un tecnico chambon.