No compres Dell y menos en Sam's Club

Tengo una dell, me salió con un problema en el teclado y vinieron a cambiármelo en unos días. Tal vez el problema fue que la compraste en el Sams.
Te sugiero entrar a la página de dell y pedir ayuda por chat. En mi caso fueron más rápidos y eficientes que por teléfono.

Lástima lo de tu cas. ¿Revisaste en el papel de la garantía si hay alguna clausula de quién se tiene que hacer responsable? Por lo general te dicen que el primer mes tienes que acudir con la tienda y, después, con el fabricante.

Lo mejor para evitar estos problemas es eliminar a los intermediarios y comprar directamente en la página de Dell. Tienen asistencia por chat y el servicio de garantías que ofrecen es de lo mejor. Nunca han tardado más de 48 horas en darle solución a mis problemas (y eso que fue necesario que le cambiaran a mi lap la tarjeta madre, el disco y el procesador).

gracias por sus sugerencias, efectivamente la computadora ya tenía meses de uso así que solo llame a sam's para pedir informes y el numero que me dieron aunque sí era Dell México no me ayudaron para nada ni me sugirieron el uso del chat, ni a donde debía llamar, se limitaron a repetirme que no podían tratar nada conmigo que solo con la tienda, ¡pero si yo soy el cliente! así que mi molestia basicamente es la pesima atención telefonica que dan para las garantías en México.