Compañía: Delta Air Lines

Delta Air Lines no paga por pérdida de equipaje

El día 19 de Julio volé con Delta Air Lines a la ciudad de New York. A mi regreso, el 24 del mismo mes, mi equipaje no llegó a Ciudad de México. De inmediato acudí al mostrador a denunciar el hecho y me dieron un folleto con las instrucciones a seguir, las cuales eran: esperar dos semanas, mientras buscaban mi equipaje; pasaron las dos semanas sin éxito. Después había que mandar un fax con una lista precisa de costos y contenidos; lo envié. Ahora había que esperar 10 SEMANAS para que Delta Atlanta, diera una respuesta. A a las 10 semanas me comuniqué con ellos y resulta que había perdido el fax, y que debíamos de esperar otras 10 semanas. Pedí hablar con todos los posibles, supervisores, jefes de piso etcétera, hasta que apareció. Cómo no le habían dado segumiento había que esperar 4 semanas más. Lo mejor fue acudir a la PROFECO a denunciarlos, lo cual fue más rápido pues me dieron mi audiencia con ellos en dos semanas.


El día 9 de noviembre es mi audiencia, les contaré que pasó. No se dejen, denuncien de inmediato irregularidades como esta de Delta Air lines.