Compañía: DHL

¡DHL APESTA!

El 29 de Noviembre del 2007 decidí mandar por paquetería DHL el regalo de Navidad (cuyo valor es de $60 dólares) para mi mamá en Puebla, México. Me cobraron $120 dólares por el envío. Es muy caro, pero pagué por el servicio pues cuando mando paquetes por correo tradicional, se pierden o nunca llegan.

Semana y media después aun no había llegado el paquete, así que llamé a la compañía y me dijeron que ningún paquete con destino a México había salido de Maine. Les puse una gritiza y les dije que ese paquete debía llegar antes de la Navidad y que no era mi culpa que fueran tan incompetentes.

El dia 15 de diciembre (¿Pueden creerlo?) finalmente llegó el paquete pero el empleado de DHL le dijo a mi mamá que fue detenido en la aduana y que debe pagar $800 pesos por concepto de impuestos! Mi mamá se negó a hacerlo y me llamó por teléfono preguntándome el porqué debía pagar esa cantidad.

Yo llamé a las oficinas centrales de DHL en EU y me salieron con que como el valor de mi paquete era superior a 50 dólares por eso estaban cobrando impuestos! Cuando pagué por el servicio, JAMAS se me advirtió de esa posibilidad. Cuando les dije que me negaría a pagar esos impuestos, me dijeron que se quedarían con el paquete! ¿Cómo la ven? Y como mis intentos de hablar con un ejecutivo han servido de nada, mi mamá va a meter queja ante la PROFECO y yo estoy viendo la posibilidad de meter una demanda.

DHL APESTA.