Pésimo servicio de DHL
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos
Por:
13260
Privalia ni siquiera me da respuesta y DHL sólo acertó a decirme que el paquete se perdió (después de estas 3 semanas llamando a cada rato).
Hice mi compra en Privalia y me confirmaron el número de guía por DHL, le di seguimiento en su rastreo electrónico y cuando indicaron que se había entregado me comuniqué a mi domicilio para confirmar y no, no se había entregado nada (ese mismo día se recibió por Fedex otro paquete también de Privalia en el mismo domicilio). v Llame a DHL y la respuesta que recibí fue que investigarían y que al día siguiente me darían respuesta (no tenían evidencia de la firma o ife de la supuesta persona que marcaban recibió).
De la misma forma levanté mi reclamo con Privalia y me confirmaron que en 24 horas ser ponían en contacto.
Pues bien, llamadas y correos. DHL largas y apenas hoy me respondieron que confirmarían la pérdida del paquete con Privalia y que ofrecían disculpas. Privalia no ha dado una sola respuesta o seguimiento a mi queja.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
