Caso 78888   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: DigiFact13/05/13

DigiFact facturación electrónica mal servicio

451
(Pachuca de Soto, Hidalgo, )

Categoría: Servicios / Varios

Por:  44021
DigiFact
En la empresa donde trabajo estamos utilizando a DigiFact como proveedor de facturación electrónica. El servicio es malo. Cada vez que hay alguna actualizacion del SAT hay problemas con su servicio, pero el problema no se soluciona en un día sino que puede pasar almenos una semana para que el servicio se restablesca al 100%, lo cual nos ocasiona problemas con nuestros clientes al no entregar los documentos en tiempo.


Con el proveedor tambien desperdiciamos folios ya que cuando hay falla se generan facturas la cuales no podemos ver y debemos refacturar lo que a la larga repercute en folios cancelados.


El soporte de DigiFact tambien es malo ya que solo atienden de lunes a viernes de 9 a 18 h. y muchas veces los problemas se dan despues de las 6 de la tarde o los sabados, por lo que te resuelvan el problema es tardado. Cuando el problema es en horas de servicio no hay respuestas claras y si llamas para que se resuelva el problema siempre dicen en 10 min. queda restablecido el sistema.


Este proveedor de facturas electronicas DigiFact no es recomendable, si alguien sabe de alguno que proporcione un buen servicio se aceptan sugerencias.


Gracias.

+ Quejas Apestan.com
attached image
DigiFact Facturación electrónica
13/ 12/ 17
1747
0
    pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Página Quieromicel.com.mx ¡Es Un Fraude!
30/ 03/ 11
23253
21
  4.3  pts.
attached image
D'Europe Muebles es un fraude
10/ 01/ 21
7903
6
  4.0  pts.
attached image
Casas Va oblígalos a cumplir
08/ 06/ 12
16546
5
  4.0  pts.
Medicamentos Primer Nivel fraude a ojos vistos
11/ 03/ 10
12912
15
  4.0  pts.
attached image
Calzado Industrial TE-MO apestan
30/ 11/ 12
15625
13
  3.9  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
21/06/13
-0 
0
 +0
Reportar
cvaca  13
32
Reportar
Nosotros damos buen servicio, nuestros clientes lo avalan. www.disxii.com
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario