Compañía: EasyJet

EasyJet abuso de autoridad y discriminación

Somos Mexicanos y viajamos el 19 de sept. 09 de Bilbao a Londres. Como en EasyJet le habían dicho a mi esposo que solo teníamos permitido llevar una maleta de 20 kgs. compró, según él el derecho de llevar una tercer maleta.

Al llegar al registro nos dijeron que teníamos derecho a tres maletas haciendo un total de 40 kgs. O sea que habriamos podido comprar cinco maletas mas pero todas tienen que hacer un total de 40 kilos. (20 por persona) OJO, en algunos casos te venden el boleto y este es SIN derecho a transportar equipaje. El equipaje de mano solo puede ser UNO, que en el caso de mujeres me dijeron que mi bolso de mano ya era ese equipaje de mano y si llevas laptop ya también tienes tu único equipaje de mano permitido. O sea que al llevar las tres maletas que nosotros creimos permitidas teníamos 23 kgs. extras de peso. (nos pasabamos 3 segun nosotros). Nos indicó lo que nosotros entendimos como 2 euros por kg. pero al llegar a pagar resultó que "por la diferencia de idioma" entendimos mal y eran 12 euros por kg. Imaginense quién quiere pagar eso. Después de mucho rogar nos trajeron de regreso la maleta pero ellas ya estaban muy enojadas diciendo que NO ESTABAN A NUESTRO SERVICIO.

Nos pusimos ropa encima hasta quedar ridículamente gordos. Regalamos a una persona de limpieza dos botellas de vino y araujo y tratamos de meter al equipaje "de mano" más ropa. Tratamos de llevar una bolsa de plástico con más cosas y ellas viendo todo, pues ya todo mundo había registrado y estábamos ahí solos. Ya que estábamos listos, va todo para atrás, no lo permitieron.

No les hago más largo el cuento, se pusieron super impertinentes diciendo que aún nos pasábamos 21 kgs. y no podíamos llevar tanto en la mano. Primero nos hicieron pagar 15 kgs. dizque por concesión, y finalmente cuando vieron que el equipaje de mano era de dos por cada uno (acuérdense que uno es el bolso y el otro la laptop) tuvimos que pagar otros seis kgs. de sobrepeso. Faltaban 10 minutos para cerrar el vuelo y ellas estaban groserísimas, impertinentes y burlonas, a pesar de que les dijimos que había sido una confusión entre su Castellano y nuestro Español y lo sentíamos.

Una de ellas muy grosera dijo que si estábamos en Bilbao era nuestra obligación entenderlo y que si no pagábamos nos dejaba abajo. Nos amenazó y así se lo hizo ver mi esposo. Le dijimos que no podíamos pagar tanto y finalmente y con una rabia tremenda tuvimos que hacerlo.

Imaginarán lo que fue quitarnos toda la ropa que nos pusimos encima al pasar por el checador de la chicharra, todo un ridículo y ya se nos iba el avión, además del coraje de haber tenido que pagar tantísimo dinero de sobrepeso, a pesar de haber pagado desde acá el "dizque derecho" para poder llevar otra maleta más.

Además muy ilusamente nos amenazaron diciendo que nos reportarían a Londres por "el mal rato que les hicimos pasar". Es muy tonto el asunto, ya que el resto del viaje lo hicimos con British Airways y como saben, con ellos, al ser un viaje transnacional, tienes derecho a 2 maletas de 23 kgs. cada una por persona, así que cuál es el caso cuando te arman todo el paquete de vuelo?

Nosotros NO VOLVEMOS a viajar con EasyJET, además de que esas dos señoritas en el registro son unas groseras horribles, discriminadoras y abusivas.

Por supuesto los Mexicanos no seríamos capaces de tratar mal a nadie que venga del extranjero, al contrario.