Compañía: El Palacio de Hierro

El Palacio de Hierro incumple lo que ofertan

El 7 de mayo de 2009 apareció en la página de Internet de El Palacio de Hierro una caminadora modelo Pioneer Supra G6452, con la promoción de 20% descuento y doce meses sin interesés, dando un costo a pagar de $8,799.20.



Al querer colocar mi pedido vía telfónica, la señorita que me toma la llamada me dice que en su sistema no aperece que tengan en stock, que verificará y me regresará la llamada, como sea ingresa mi pedido proprocionandome un número.

Por supuesto, como yo tenía interés en el modelo realicé llamadas por mi cuenta y encontré que la sucursal de PUEBLA tenia una nueva en caja, pero para mi sorpresa el costo que me dieron por este modelo era de alrededor de $13,000.00.

Como la señorita que inicialmente tomó mi llamada nunca me marcó, pedí que me comunicaran directamente con el ENCARGADO de ATENCIÓN A CLIENTES exponiendole mi asunto. El promete regresar la llamada, lo cual nunca lo hace. Cuando por fín lo encuentro, UNA SEMANA después me dice que en NINGUNA SUCURSAL tenían en stock y me ofrece una de menor calidad por el mismo precio. Lo ridiculo de la situación es que aún para esas fechas seguían anunciando el modelo al precio de $8,799.20, me pregunto:

1. ¿Se dieron cuenta de que había un error en costo y solo encubrieron el asunto?
2. Su eslogan. SOY TOTALMENTE PALACIO solo es cuando a les conviene.

Es una pena que para poner una demana por incumplimiento hay que ir en persona a alguna oficina de PROFECO, con unos horarios imposibles para queines trabajamos diario. Me apena esta clase de atenciones incompetentes, habrá que buscar otras opciones.