Palacio de Hierro Perisur pésimo servicio al cliente empieza a apestar
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas Departamentales
Por:
30551
Mis compras las hice hace más de tres meses y en este tiempo NO se dan el tiempo para ponerse en contacto ni para resolver el tema. Cuando llegan a llamar es para darme atole con el dedo, luego Dicen que me llamarán y pueden pasar días y no sucede, me tengo que acercar yo a la tienda y ha sido muy desgastante, y bueno si intentó comunicarme por teléfono o no contestan o el encargado esta en junta.
Aquí lo que es peor de todo es que yo ya pague el producto y ahora no me pueden devolver el dinero en efectivo para que yo pueda irme a otra tienda que sí me de el valor y la atención, dicen que me regresan el dinero pero a la tarjeta de crédito o a una tarjeta de regalo PH que por obvias razones es para que vuelva a comprar ahí.
Como le dije al personal de servicio al cliente lo que intentaba era adquirir el producto que me promocionaron y recomendaron sin embargo las opciones que me dan es ofrecerme un producto inferior o el otro es uno superior y que invierta más dinero para obtenerlo.
Palacio de Hierro es una lástima que otras marcas como Linio o Sears tenga un servicio de mayor calidad. Es una lástima porque por años fue muy buena.
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Comentarios sobre esta queja
Ya ni vayas a la tienda ni a profeco, ve al ministerio publico y meteles una demanda penal por fraude, 3 meses es excesivo para que no entreguen un producto ya pagado y aparte no te quieran regresar tu dinero.
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