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Caso 181003/08/05Compañía: Elektra
 
  5  pts.  (en base a 2 calificaciones)
 

Elektra y su línea de crédito Apestan! (Huajuapan de León, Oaxaca, MEXICO)

Por: admin
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Hola,
mi caso comienza cuando quise comprar un televisor, para lo cual
la mejor opción me pareció Elektra por la facilidad
que me ofrecía de hacer "pagos chiquitos" que en
ese momento me era más conveniente. Llegue a Elektra y me
dijeron que no podían darme un crédito a mi nombre
ya que no tenia vivienda propia, además de que no soy de
Huajuapan de León y rento vivienda, no importando que aquí
trabajo en un lugar altamente reconocido y estable, pero bien entiendo
esa parte del proceso.


Me di
por vencido y decidí ahorrar el dinero, pero en el lugar
donde vivo comente mi caso con una vecina, por lo cual ella se ofreció
ayudarme sacando el televisor a su cuenta, ya que ella si tenía
un crédito en Bodega de Remate de Tuxtepec, Oaxaca misma
línea que Elektra y que podía sacar cualquier artículo
en cualquier tienda del país. Por lo cual al día siguiente
acudimos a sacar la tele a su nombre.


Nota
1: El vendedor jamás nos informo que la factura solo podía
salir a nombre del titular del crédito. deje cierta cantidad
de enganche


Nota
2: En ningún letrero donde aparece el precio de los productos
aparece o mencionan pagar algún enganche, solo los abonos
que se pagaran dependiendo de los meses del crédito, dinero
que según yo era para pagar los primeros meses, pero de cierta
manera me resulto casi lo mismo. Me lleve el televisor y cada principio
de mes pagaba puntualmente cada abono en banco azteca. Entonces
al tercer pago sucedió(la causa de mi desgracia), la tienda
bodega de remate de tuxtepec había cerrado y la cuenta del
crédito de mi vecina había sido transferida a otra
sucursal en Tuxtepec, cuando me comentaron lo sucedido no le vi
la mayor importancia por que yo podía seguir pagando por
el sistema de Banco Azteca, gran ERROR


Nota
3: Jamás, pero jamás se me informo que los pagos que
yo hacia eran a la sucursal de Bodega de remate en Tuxtepec y no
a la tienda donde había sacado el televisor aquí en
Huajuapan de León, ya que el sistema por alguna extraña
razón no podía localizar la cuenta a la que debía
pagar, entonces al comentar lo ocurrido con un encargado de crédito
de Elektra, sucedió lo increíble, esta persona me
dijo que el sistema tenía una falla y que no podía
pagar por medio del sistema, pero me recomendaba buscar la manera
de pagar directamente a la sucursal de Elektra de Tuxtepec a donde
había sido transferida mi cuenta. Nota 4: La explicación
que me dio el encargado es la siguiente: Virtualmente, yo había
realizado una compra en Tuxtepec y los pagos que yo hacia los hacia
directamente a la sucursal de Tuxtepec y que la sucursal de Huajuapan
de León solo se había encargado de darme el producto,
Además me dio ideas, una de las más increíbles
fue que confiando en la buena voluntad de el y otro individuo de
Tuxtepec le depositara el abono y ellos se encargarían del
pago. Les dije que yo si quería pagar y que no lo iba a hacer
hasta que ellos arreglaran su problema, el encargado me recomendó
que no esperara por que no se hacían responsables de las
multas por el retraso.


Nota
5: increíble, ellos tenían el problema y en vez de
resolverlo ellos, me encargaban a mi hacerlo y aun más increíble
es que teniendo ellos un banco, tuviera que ir a otro banco a depositar
el abono a alguien de tuxtepec para que pudiera pagar allá.

Tragándome mi coraje le dije que no y que yo encontraría
la manera de mandar el dinero a alguien de confianza para que pagara
allá en Tuxtepec, lo cual hice y molestando a un buen amigo
originario de allá procedí a pagar los abonos a la
sucursal de Tuxtepec.


Nota
6: Mi amigo se encuentra en Monterrey trabajando, por lo que el
le encargo a su hermana que me hiciera el favor y cada quincena
le depositaba a la cuenta de su hermana en Banamex para que ella
pudiera pagar, imagínense mi pena por molestarla de esa manera
y ni siquiera me conoce.Lo más pronto que pude termine de
pagar mi adeudo muchísimo antes del tiempo previsto por el
crédito, cuando pase a recoger la factura del producto me
encontré que no podía dármela el sistema ya
que no sabían si aquí en Huajuapan o allá en
Tuxtepec me tenían que dar la factura, pero que ellos lo
iban a checar y hasta el sol de hoy no le he podido recibir y otra
vez molestando a la hermana de mi amigo le pedí que por favor
checara en Tuxtepec para ver si se la daban allá.


Finalmente,
mi conclusión es la siguiente:


1.- Para
que diablos sirve la línea de crédito para comprar
en cualquier sucursal y tener que pagar obligatoriamente en la sucursal
de origen. imagínense si alguien de Yucatán se muda
a Baja California y compra algo allá pero que tiene que pagar
en Yucatán es completamente ridículo e incoherente.
La línea de crédito solo debería servir para
tener referencia que la persona que quiere comprar es confiable
y paga.


2.- La
falta de preparación y educación de los vendedores
y encargados de Elektra es muy pobre, no deberían de omitir
detalles importantes con tal de vender y deberían de saber
como funcionan sus propios sistemas.


3.- Cuando
surgen problemas de este tipo ellos deberían hacerse responsable
de resolverlos y apoyar al cliente y no dejar a los mismos clientes
lo resuelvan. Creanlo que yo estaba reclamando para poder pagar
es de risa ¿no?, pero cuando se retrasa uno en algún
pago ahí están como carroñeros presionándote.


Nota
Final, si pueden compren al contado, pues simplemente el personal
y los sistemas de Elektra Apestan.


José
Damián Cabrera Palacio



 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

08
- Rank 6
11/08/2008
+66
 
+65
 
-1

crazulix 
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Jejeje, por lo que comentas te tocó una muy mala experiecia. Yo nunca he utilizado este sistema y es muy problable que nunca lo utilice(espero), porque es sumamente alta la tasa de interé que se paga en él. Por otro lado, de acuerdo a lo que comentas del personal sin capacidad de resolver esta clase de problemas, pues es lógico, pobres empleados con sueldos miserables y sin capacitación, que van a saber. Además, por el nivel socioeconómico de las personas que necesitan utilizar este sistema, los encargados deben suponer (erroneamente) que no es necesario gastar en capacitación de sus empleados; y ya pensado de forma muy pesimista, se podría pensar que los empleados ya tienen esa mala instrucción de provocar que te retrases con tus pagos para que pagues más en recargos.
Pero en fín, hay que analizar muy bien los contratos de compra, para no caer en problematicas tan graves como la que nos comentaste, gracias.
 
09
- Rank 25
29/04/2009
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-1

AGNÓSTICO 
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Mi recomendación es: huyan lo mas lejos posible de esa cueva de ladrones e incompetentes. Elektra es la peor tienda q puede existir al igual q su televisora TV Azteca. Son como Robin Hood a la inversa, roban al pobre para darle al rico. Sobre todo a su dueño: Ricardo Salinas Pliego, una persona sin ética y sin escrúpulos q se llena la boca diciendo q es un humanitario, todos son una basura.
 
07
21/01/2010
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mbarrita25  / Mario  /
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Una vez mi esposa me comentó fíjate que pedí un presupuesto de un comedor, pero solo eso presupuesto... y paso el tiempo, como unos 2 meses sopas que me cae el gerente a mi casa, y dice ¿es usted fulanito?.. si señor. Mire disculpe solo le vengo a hacer una pregunta ¿Cuándo pasa usted por su comedor que está en bodega desde hace tiempo? y le dije no pues cual comedor yo no he pedido nada, y ya fue que mi esposa dijo que habia pedido a un vendedor un presupuesto pero solo eso, como he comprado varias cosas ahí por lo regular al contado o sino cuando no tienen intereses pues el gerente ya me conocía y sabe mi buen historial... y no hubo problema al contrario nos dijo que con quien vendedor habia sido y creo si le aplicó una buena sanción,,, el inche vendedor este nada más encaja las cosas para ganarse más comisiones. entras y ya anda de "dog" tras las personas... y por lógica al conocerme el gerente y saber que soy buen cliente pues no pudo quedar mal conmigo... pero si a crédito te sacan tu buena lana.. y ese R.S.P. es un hijo e put grandísimo boludo... dijeran los hermanos Argentinos...
 
10
- Rank 31
22/12/2010
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ahallow 
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no pues que pendejos son los de elektra, pero no me sorprende con los useldos tan bajos que les dan no creo que tengan maestria en algo mas que en tocarse los webos, pero pues al final no es culpa de los trabajadores es culpa de elektra ellos solo se apegan a las políticas de esa empresilla y pues lo mejor es en esos casos buscar assesoria legal, si no tiene dinero valla a una Universidad y pregunte, por lo general ahi lo pueden ayudar.
 
 

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