Empresa se roba la mercancia (Ibagué, Tolima, COLOMBIA)

Envie una mercancia desde bogota a ibague y a los dos dias la recibi incompleta, al hacer el reclamo manifestaron que el recibido estaba firmado a satisfaccion y por eso no respondian y se ampararon en un articulo revejido del codigo de comercio,despues pase un derecho de peticion donde exigia la devolucion de la plata correspondiente a la mercancia,ya que los mensajeros no esperan que la persona revise,sino solo se limitan hacer firmar,ademas manifeste que de pronto lo que tienen ahi es una banda delincuencial y ellos no se han dado cuenta,por que no es el unico caso lo que pasa es que a la gente ò le da miedo denunciar ò ya sabemos que van a salir con una babosada.solo abstengasen de utilizar sus servicios ya que fuera de ser demorado y caro tambien se lo robao