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Quejas

Visto

TELCEL

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Telmex

1299

7514166

Banamex

1281

6870817

Mercado Libre

1270

6760723

Bancomer

1181

9024693

Megacable

1144

5076875

Walmart

816

5133257

Movistar

799

4004248

Dish

723

4171708

HSBC

673

3654667

IUSACELL

580

3235724

Izzi Telecom

573

1888527

Estafeta

571

2474514

Santander

564

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Cablevisión

531

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Caso 151192 sin calif (0 calificaciones) Cía: Estafeta14/05/20

Estafeta la peor mensajería privada

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

Por:

Yomequejosiempre

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Estafeta no actualiza el rastreo de los paquetes que tiene en proceso de entrega. Cuenta en su página con un sistema de ayuda en línea a través de un chat, cuya atención es brindada por un BOT, pésimamente mal programado, que no ayuda en nada.

También, incluyen un teléfono para escribirles por WhatsApp y, al igual que el chat de la página, es atendido por un BOT que no aporta ningún tipo de información valiosa para el cliente que desea rastrear un envío. Por último, ofrecen ayuda telefónica a través de su línea 01 800, pero adivinen qué?... correcto, nadie contesta nunca. Que triste que las empresas de mensajería extranjeras, vengan a ponernos el ejemplo de lo que significa el verdadero compromiso de servicio al cliente.