Caso 35343   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Estrella Blanca06/04/10

Cuidado con Estrella Blanca Aeropuerto, puedes perder el avión

El jueves 04 de abril me presenté a la Central de Autobuses de Pachuca para comprar boletos de ida de la línea Estrella Blanca Aeropuerto, pues tenía vuelo el día 5 de abril a la 13:30 en la terminal 1.

Ese día nos presentamos mi esposo y yo a temprana hora ya que el autobús salía a las 9:15 y queriamos llegar puntuales al aeropuerto. Resulta que estacionarion el autobús, nos subimos cuatro pasajeros a las 9:10, pasó el tiempo y eran las 9:30 y el autobús no salía y no sabiamos nada del conductor. Hasta que un español se bajó a reclamar y también lo hizo mi esposo, y salieron con la excusa de que no estaba el conductor y que no lo encontraban, no tenían manera de contactarlo, por lo que salieron con la brillante sugerencia de que fueramos a donde venden los boletos para que nos regresaran el dinero ¡que barbaridad! y nadie salió a ofrecer una disculpa, como si no hubiera pasado nada y nosotros con el tiempo medido. Tuvimos que buscar otra línea que nos llevara a la Central del Norte, de suerte que iba saliendo una y lo mejor es que era semana mayor y el DF estaba sin tráfico, de ahí tomamos un taxi al Aeropuerto y támbién pudimos llegar rápido. Lo bueno fue que era semana mayor, de lo contrario no hubieramos alcanzado el vuelo entre el tráfico de Pachuca a la Central del Norte y de la Central al Aeropuerto, por eso tengan mucho cuidado porque les puede pasar en un dìa normal y pueden perder su vuelo. Sólo ellos saben con que fin hicieron esa tontería, pues si realmente les interesaba el servicio al cliente hubieran mandado a otro chofer para que no nos afectaran. Quien sabe como le habrá ido al español y si habrá alcanzado su vuelo, pues se veía enojado talvez sabía que no le daba tiempo de llegar.
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Comentarios sobre esta queja

06/04/2010
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grande abuso  09
1853
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que falta de profesionalismo y respeto al cliente por parte de esta empresa.
07/04/2010
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valentino  09
2487
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si solo iban 4 pasajeros en el autobus, seguramente fue una jugada de la linea de autobuses para no dar un viaje a solo 4 clientes. que bueno que alcanzaste tu vuelo, que te sirva de experiencia y para la proxima vez, no viajes en estrella blanca, y considera un poco mas de tiempo para llegar sin prisas..saludos.
07/04/2010
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Es obvio que estaban haciendo tiempo para que llegara mas gente. No querian mover el camion por 4 personas. Simplemente les vale que tu tengas que llegar, mientras ellos no pierdan dinero, no pasa nada...
26/04/2010
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Yeras  08
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No les convenia el gasto por 4 pasajeros. Para la prox. salir una corrida antes, que porqueria de empresa como si regresar el dinero fuera a solucionar el retrasar el vuelo.
28/04/2010
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Julio_e1981  / Julio Ernesto  / 10
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No es excusa la cantidad de personas yo viaje solo de San Luis Potosi a Guadalajara por Primera Plus sin ningun problema. Si van de Pachuca al Aeropuerto pueden usar el ADO a Tapo que esta mas cerca.
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