Caso 100858    sin calif  (0 calificaciones) Cía: ETB02/04/15

Error de Facturación y Negligencia al negarse a radicar la queja

(Bogotá, Distrito Capital, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por: 
Leolop74
16630
ETB
Mi reclamo se debe a lo siguiente: 1. Tengo un cobro de $82.140 de la linea 2511976 correspondiente a un mes de mas que me generan cuando solicite la cancelación el 31 de octubre y realice un ultimo pago el dia 17 de diciembre por valor de $192.620. 2.Al llamar a la linea de Servicio Al Cliente me indican que no me pueden generar el reclamo y que no accede, adicional a que me colgaron los siguientes asesores hoy 02 de abril de 2015 desde las 6:45 pm A.R., M.V. y Y.V. La asesora M.S. toma la solicitud y me dice que igual no accede y que debo pagar.


3. El pasado 10 de febrero radique el reclamo 4347-15-0000429342 y no tuve respuesta alguna, al parecer fue cerrado sin investigación alguna.
ETB Bogotá

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