Se me hace insólito que un paseo familiar de fin de semana, exclusivamente a comprar Zapatos a Flexi Plaza Outlet Guadalajara, se haya convertido en un negro Domingo.
Luego de viajar casi una hora entre las filas de carros por López Mateos hacia Plaza Outlet, llegamos felices mi marido, mi hija mayor, mi bebé y yo a comprarnos TODOS zapatos.
El cuento es que al entrar a FLEXI nos dicen "NO PUEDEN ENTRAR CARRIOLAS". Cómoooooooooo??? Mi bebé de 4 meses estaba durmiendo y obviamente queríamos andar los 4 juntos. El Guardia de seguridad bien grosero nos informó que era "política de la empresa" y que estaban bien escritas a la entrada de la tienda. Efectivamente decía: "NO CARRIOLAS". O sea tenía dos opciones:
Debía dejar a mí bebé de 4 meses durmiendo sola en la entrada?? porque era persona NO GRATA en Flexi? o la segunda opción la más segura, pero detestable, que mi marido esperara afuera a que yo terminara de ver, mientras el cuidaba a la bebé?! y luego él entrara a ver zapatos y yo me quedara cuidando a la bebé, o sea perdiamos media tarde…
¡En que siglo viven!... Señores de FLEXI Plaza Outlet Guadalajara, estamos en la era de la competitividad, donde la mejor empresa con los mejores precios y el mejor servicio al cliente se llevan la torta. Donde la empresa debe amoldarse al cliente y no el cliente a la empresa. Donde el respeto al cliente es lo principal. Donde se debe hacer más fácil la compra para tener ganancias... y estos señores con mentalidad CERO se les ocurren tomar estás medidas RIDICULAS.
Finalmente, nos fuimos a la tienda del lado donde recibieron a mi familia, incluida carriola, con una gran sonrisa y, aunque no tienen el mejor calzado, todos nos llevamos zapatos.
Y ojo, varios clientes estaban afuera de FLEXI con carriolas y enojadísimos con la situación y otros como nosotros decidieron irse. Es decir es casi una medida discriminatoria… Si voy sola de compras con mi bebé, no puedo entrar a comprar? ¿Porque cómo pretenden que me pruebe zapatos con una bebé de 4 meses en brazos?
Y para finalizar mi gran pregunta: ¿Cuál será la finalidad de tal política? ¿Que las carreolas ocupan mucho espacio? (lo que me parece ridículo porque la tienda es inmensa) o ¿para que no roben?, les contaré que existen en el mercado detectores anti-robo, o sea es cosa de usar una neurona para solucionar el problema.
Atentamente, Patricia Guzmán
una ex-clienta asidua a Flexi (sólo tengo, o tenía, zapatos FLEXI)