Caso No.8938     25/03/2008

Compañía: Ford

Ford pésimo servicio post venta

Guadalajara, Jalisco, MEXICO
Por: Gustravo


Compre un vehiculo Focus 2003 desde nuevo. Los problemas que he tenido con el aunque no han sido alarmantes si son una manera de darse cuenta de la calidad en el servicio y atencion a cliente despues de que el coche salio de la agencia.
Le cambiaron los soportes del motor de garantia en el 2004, el deposito recuperador de anticongelante se agrieto y empezo a tirar liquido a mediados del 2004, tambien me lo cambiaron de garantia, antes de que se terminara la garantia del coche que era de 36 meses se empezo nuevamente a agrietar el tanque recuperador de anticongelante, no me lo queisieron cambiar debido a que todavia no tiraba liquido, es decir que deberia de haber fuga para poderlo cambiar de garantia...Pero evidentemente eso estaba apunto de ocurrir pero bueno..Para no hacer mas larga la queja a los 2 meses despues de terminada la garantia le tuve que comprar el tanque recuperador de anticongelante porque empezo ya a fugar.
En uno de los servicios que le di en la Agencia Ford Country en GDL, cuando fui por el no le funcionaban las direccionales, cheque el fusible y me encontre con la sorpresa de que el fusible esta puenteado con un vil alambre ya quemado, es decir, se les quemo en la agencia el fusible y le pusieron un cable para que funcionara mientras salia del taller el coche...
En conclusion veo que las agencias no dan el servicio conforme a lo que cobran no estan capacitados correctamente, la etica queda en entredicho.