Ford y con auto apestan (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)

Ford: hace año y medio que me meti en un credito denominado con auto para sacar un automovil KA que segun la promocion me lo entregarian el 9° mes, da la casualidad que al 9° mes se hace mi investigacion para la autorizacion del credito y se da un adelanto de 5000 para placas y tenencia , solo que aparece en su sistema que tengo una mensualidad vencidad, siendo que ya estaba pagada, desafortunadamente esta mensualidad se fue a otra cuenta, y bueno para que hacerla larga, acepte pagar otra vez la mensualidad, lo intereses genereados y todo, claro para esto ya vamos en el 14° mes y del auto ni sus luces, mi hermanastro saco el mismo plan pero en cancun en otra agencia y el ya lo tiene, como el ka esta descontinuado, le dan un fiesta , claro se tiene que dar diferencia solo que a el le descuentan 4000 pesos, le regalan placas y tenencia, yo le comento de esto a la señorita de ford jimenez automotriz y me dice que eso ya paso que era una promocion, entonces porque no me informo?, pero bueno, prosigamos el caso es que como ya pasaron muchos meses se tiene que hacer otra inevstigacion y como mi coobligado se encuentra en cancun, pues tienen que mandar los papeles para guadalajara, pues estamos ahorita en el 17° mes los papeles ya fueron mandados hace un mes, hay un acuse de recibo de que ya fueron recibidos en guadalajara y la señorita de ford jimenez automotriz sigue negando que ella los haya recibido, y hablo a mexico para ver que pues con todo esto y no contestan, o te dejan colgado en la linea, o te dicen que luego se ponen en contacto contigo, y les manda correos y ni te hacen caso.
total que ya van 17 mensualidades pagadas, mas 5000 pesos de placas y tenencia de un auto que debieron haberme entregado desde diciembre del año pasado. por favor no agarren este tipo de creditos, o por lo menos no con la agencia ford jimenez automotriz.