Fraude Banco Azteca (Hermosillo, Sonora, MEXICO)

Buenas señores, primeramente les doy gracias por el espacio que se me brinda para informar lo siguiente: alrededor de año 2004 abrimos una cuenta en el Banco Azteca ubicada en hermosillo sonora, en cual todos los retiros se realizaban en ventanilla por los problemas de clonación de tarjetas y esas cosas, el detalle que no se había contado con ningún problema sino en el 19 de julio del año en curso cuando quisimos retirar una cantidad de nuestro ahorro y o sorpresa que la cuenta estaba en ceros, se pidió un estado de cuenta y resulto que efectivamente estaba en ceros, mostrándonos que se había realizado un retiro alrededor de abril que si lo hicimos nosotros, y después puros retiros de diferentes cajeros de bancos de la ciudad los cuales no reconocemos pero sobre todo los de la ciudad de México lo cual no hemos estado en todo el año, se realizo una carta de reclamo de dinero que pide el banco y se espero un mes que es lo que dice el banco que necesita para recabar información y papeleo, después de un mes que se cumplió el 22 de agosto de 2007 me dicen que si se uso la tarjeta en los bancos que tengo en el estado de cuenta por lo cual no tengo dinero y que si me los gaste yo, lo único que queda es que la tarjeta la clono unos de sus cajeros en el mismo banco y quisiera ver si me ayudan a como proceder para recuperar mi dinero y una demanda como la puedo inicia aparte de por fraude creo, tengo los comprobantes desde que se abrió la cuenta que se realizan los retiros de ventanilla y estados de cuenta gracias.