Compañía: Gama Music

Gama Music, tardan más de un mes en enviar pedido

Hace poco más de un mes (el jueves 27 de Marzo) me puse en contacto con el personal de la tienda en línea Gama Music. (Link Quería comprar un amplificador que no estaba en su listado de productos, pero como en el mismo sitio dice que si estás buscando algo que no está listado, llames para ver si lo pueden conseguir. Bien, pues llamé, me dijeron que lo iban a buscar con el proveedor y me llamarían en una hora. No me llamaron. Volví a llamar al día siguiente y tuve que hacer todo de nuevo. Quedaron nuevamente en llamarme. Está por demás decir que no me llamaron. Hasta aquí, son faltas de atención, pero nada grave todavía. Al día siguiente llamé y ya me dijeron que sí me lo podían conseguir, pero tardaban de 1 a 2 semanas. Acepté y lo pedí junto con una guitarra que sí estaba en su listado de productos. Como era sábado, tuve que esperar al lunes para depositar el anticipo del 50% que me pedían para conseguir mis cosas. Entonces, el lunes, despues de haber depositado y enviado mi comprobante, me llaman y me dicen que no me iban a poder conseguir el amplificador. Primer punto malo. Lo bueno era, que me respetarían el envío gratuito. Bien, pues quedaron en avisarme cuando llegara la guitarra, para que depositara la diferencia faltante y enviármela. Un plazo de 1 a 2 semanas, que, aunque largo, me parece razonable. Pasa la primer semana y llamo, sólo por intentar agilizar las cosas. Nada. Llamo al finalizar la segunda semana y nada todavía. Segundo punto malo. Durante la 3ra y 4ta semana llamo varias veces, sólo con la intención de informarme, porque no me gusta estar "fregando", pero ya con poca paciencia. A casi un mes de haber depositado el anticipo, me dicen que la guitarra ya estaba por llegar, pero que podía ir depositando lo que restaba, para que en cuanto llegara, me la enviaran. Deposité al día siguiente y mandé mi comprobante. Llamo por la tarde y no me contestan. Llamo al dia siguiente y me dicen que la guitarra ya la tenían, pero que la persona que me estaba atendiendo salió a una exposición y que no podían envíarmela sin su autorización. (¿Y yo qué culpa tengo?) Tercer punto malo. El viernes pasado estaba a punto de volver a llamar, cuando recibo la llamada de la persona que me está atendiendo. Se disculpó y me pidió que mandara de nuevo mi primer comprobante. Cuarto punto malo. Volvía a enviar el comprobante a menos de 5 minutos de haber colgado. Me responden asegurándome que la guitarra la enviarían ese mismo día y me mandarían el no. de guía del envío. No me llegó ningún mensaje. Quinto punto malo. He estado llamando, ya que no sé si se me envío. Se supone que a estas alturas, si la hubieran enviado, ya debería haberme llegado. No me ha llegado nada, a más de un mes de haber hecho mi pedido. Sexto punto malo y el peor de todos. Estuve haciendo algo de investigación antes de animarme a comprar en Gama Music. Tienen un buen surtido, parece que tienen una reputación excelente, que son rápidos y seguros. Las personas que me han atendido siempre han sido muy amables, pero pues eso sirve de muy poco si se han tardado tanto. No quiero pensar que hubo algún fraude, ya que la tienda está bien establecida, pero la verdad, no volvería a comprar ahí y no puedo recomendar que compren en su tienda en línea. De por sí, con una guitarra, lo ideal es tocarla un poco antes de animarse a comprarla. Sigo esperando mi pedido. Estoy siendo tan paciente como puedo. En unos días termino de contar como me fue.