Compañía: HP

Garantías HP

Mi queja es por el pesimo servicio de garantias, segun me informo hp en una llamada ya no existen los Centros Autorizados de Servicio HP en Mexico por problemas legales compre una hp mini en agosto de este año al mes fallo el disco.

Hable por telefono y la gente de call center que al parecer no son de Mexico te tratan como si estuvieras retrasado le explicas que ya verificaste la falla, por fuerza quieren seguir un check list y pierdes alrededor de una hora en levantar la orden el equipo lo recogio dhl el dia 20 de octubre y llego a reparacion el 21 el dia de hoy hable y me comentan que tienen 15 dias HABILES para repararla esas son 3 semanas sin el equipo crei que que era solo colchon pero el dia de hoy hable y me comentan que hasta el proximo miercoles me dan noticia por que estan en espera de una pieza la cual no me pueden decir cual es por que el mugrero de sistema que manejan no arroga la informacion ademas 15 dia habiles para cambiar un disco duro no puedo crear que no tengan de stock esta parte, ademas quisiera saber si estas 3 semanas sin el equipo se me van a extender en la garantia le pregunte a la persona que atendio pero como cualquier call center de cualquier empresa no estan calificados para reponder esa pregunta.
gente de HP a ver si se ponen a trabajar mi numero de orden de servicio es 9508842385