GNP basura de seguro (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

Quería un poco de asesoramiento legal no se si ustedes pudieran brindármelo , ...el año pasado compré una camioneta X-trail 2006 y mi agencia me recomendó a GNP seguros....el problema comenzó hace 2 meses y medio, un impertinente me chocó en la parte posterior de mi camioneta, ya que no tenía frenos su auto. Ese mismo día estuve esperando al ajustador, como 3 horas, mientras la lluvia no cesaba... además de que llegó algo tarde se portó como un patán , para empezar quería poner en la declaración para la atención de daños, que mi camioneta era 2001 o 99 algo así para mandarla al taller que el quisiera, la letra estaba pésima, no se le entendía nada y tuve que discutir con él para que mandara mi camioneta a la agencia, ya que aún tenía derecho a ser llevada a una agencia, lo hice que pusiera que mi camioneta era 2006... que gran patán, pensó que por el simple hecho de ser mujer no sabía de esto... después de tratar con el obtuso ese... me fui a mi casa. Al día siguiente hablé y no me supieron decir donde estaba mi camioneta... después de una semana les dije que los demandaría y ya me dijeron que estaba en autopolis Monterrey, luego en Autopolis me trataron como una idiota, me decían que no llegaban las piezas, luego me dijeron que habían llegado algunas piezas... así que hablé al seguimiento del siniestro de GNP, a ver si hacían algo, que la verdad lo dudo.

Después me enteré que en autopolis ni siquiera habían pedido las piezas de mi camioneta y no tenían ni una sola y solo me habían timado, así que tuve que cambiar de asesor..... tuvieron que pedir de nuevo las piezas .....es una X-Trail por Dios, solamente la parte trasera fue la afectada... ni que tuviera un Lamborghini Diablo, o sea las piezas las pueden conseguir en unos dos días si se lo proponen y la semana pasada me dijeron que el viernes salía mi camioneta y nuevamente me timaron y ahora me dicen que hasta el próximo viernes.

Yo no se por qué razón me han tratado tan mal, me gustaría que el seguro me respondiera de la misma manera en que yo les he pagado... no sé que hacer, no sé qué necesito para demandar, creo que como ciudadana mexicana, necesito defender mis derechos, porque es una gran injusticia lo que hicieron conmigo. No sé si me trataron así solo porque soy muy joven y soy una dama, y piensan que no me puedo defender... realmente me siento ofendida... si pudieran ayudarme, se los agradecería mucho... ya son dos meses y medio sin mi camioneta... No le recomiendo a nadie GNP, es una gran basuraaaa y espero ponerles un alto, antes de que abusen de mas personas.