Grupo Herdez promociones fantasmas (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Hola! Me gustan las promos por internet, he ganado uno que otro regalito, a veces las empresas se tardan un poco pero generalmente cumplen. El punto es este: Hay una página de la Compañía Herdez o Grupo Herdez que es : clubdelaconfianza.com.mx a la cual pueden entrar si gustan para comprobar lo que digo. Se supone que al acumular puntos por la compra de productos herdez así como de trivias éstos podían canjearse por kit de regalos. Así lo hize pero al momento del canje el sistema dice que "no hay productos disponibles". Reporté el hecho vía e-mail y también por teléfono sin que a la fecha me den una respuesta, de esto ya hace como 4 meses, lo que solicité es que me digan si es promoción vigente o qué había pasado. Nadie ha dado la cara y no se vale!! Me molesta que no haya una sola persona en una empresa tan grande que pueda responder, la cuestión no es un regalo sino la credibilidad. Lo bueno que es "club de la confianza", qué tal si es de "desconfianza".
Gracias. Karyna