Compañía: Harem Motel & Suites

Motel Harem de Patria y Rio Nilo corre a sus clientes a patadas.

He sido un cliente por alrededor de un año del Motel Harem, que se encuentra ubicado en la Av. Patria, casi esquina con Av. Río Nilo, esto en Tonalá Jalisco. El motel es muy bonito, las habitaciones siempre han estado limpias, la ambientación es fabulosa y se ve de clase, en fin, por algo había sido cliente de ese lugar por mas de un año. Sin embargo, la última vez que fui pasé una experiencia de lo peor por culpa del personal que ahí labora.

Mi novia y yo fuimos un viernes a pasar el día ahí, y yo no estaba seguro si el viernes aplicarían la tarifa de sábados y domingos, que son ocho horas, o si se aplicaría la de entre semana, que la estancia es de doce horas, por lo tanto le pregunté a la señorita que fue a cobrar, ella me dijo que los viernes eran doce horas, que solo sábado y domingo se aplicaba lo de ocho horas. En ese momento eran las 11:15am, por lo tanto le confirme que si mi hora de salida sería a las 11:15pm, y ella dijo que si.

En fin, todo transcurrió bien, y aproximadamente a las 7:20pm timbró el teléfono de la habitación y esta fue la conversación:

Empleada: Señor, su habitación está vencida.
Yo: pero si me dijeron que hoy eran 12 horas.
Empleada: Nadie le pudo haber dicho eso señor, viernes, sábado y domingo son 8 horas.
Yo: Pero yo hasta le confirmé a quien me vino a cobrar que si serían doce horas, y ella me dijo que si.
Empleada: Nadie le pudo haber dicho eso señor.
Yo: No hay problema, ya nos vamos, solo te digo que eso fue lo que me dijeron a mi, por eso es que seguimos aquí.
Empleada: Eso no es cierto, no le creo, y ya tienen que desocupar la habitación (en tono déspota y prepotente).
Yo: ¿Me estás diciendo mentiroso?
Empleada: Si señor, no le creo nada y desocupe la habitación inmediatamente.
Yo: (ya estando molesto) Oye, cómo es que me estás tratando así, ¡soy un cliente!
Empleada: No me importa, y desocupen la habitación ya.
Yo: Bueno, por lo menos danos media hora para alcanzar a bañarnos.
Empleada: ¡¿Media hora?! Jajaja, les doy 15 minutos para que se salgan.
Yo: (Ya muy enojado) Oye, me estás dando un pésimo trato, quiero hablar con tu supervisor.
Empleada: No se encuentra.
Yo: ¿A qué hora llega?
Empleada: No sé.
Yo: Cual es tu nombre, porque voy a poner una queja en contra tuya por el trato que me estás dando.
Empleada: Me llamo Sol.
Yo. Gracias.

Obviamente nos retiramos del motel inmediatamente, sintiéndonos avergonzados, enfurecidos pero sobre todo frustrados de saber que muy posiblemente, la tal “Sol” era la encargada del negocio en ese momento, así que ni con quien quejarnos. Yo estuve tratando días después de hablar y comunicarme con un supervisor, y siempre obtuve la misma respuesta: “no se encuentra y no sé a qué hora llega”. Nunca nadie me había hecho sentir como un delincuente, hasta que me topé con el personal de “Motel Harem”.

Yo entiendo que la muchacha que me dio la información errónea tal vez era nueva y se pudo haber equivocado, y no hubiera habido ningún problema, nos hubiéramos salido, y todos contentos, pero la forma en que nos echaron, nos dijeron mentirosos y nos quisieron dar a entender que solo estábamos tratarnos de quedarnos mas tiempo de a gratis, es totalmente inaceptable.

En conclusión, el motel es muy bonito y de mucha clase, pero el día que se tope uno con su personal o que haya algún malentendido, el Motel Harem echa a sus clientes a patadas de la forma más grosera, prepotente y humillante que les sea posible, a fin de cuentas, jamás hay un supervisor disponible con quien quejarse. ¡Harem Motel & Suites de Av. Patria y Río Nilo apesta!