¡Hay ratas en Estafeta!
El día 5 de abril, fui a recoger un paquete que me enviaron desde el D.F., al recibir el paquete, no noté nada extraño así que firmé de recibido.
Abrí el paquete de camino a casa, y entonces me di cuenta que no era lo que yo esperaba (un Nintendo DS), en su lugar traía unos trozos de metal (plomo para ser exactos) y algunas hojas de periódico, para que no se movieran los pedazos de plomo. De inmediato me comunique a las oficinas de Estafeta y me dijeron que fuera y que llevara el paquete.
Ahí me señalaron que ya no podían hacer nada por que ya había firmado de recibido y por que me había llevado el paquete a casa. Me mencionaron que me podían reponer el artículo, pero que la persona que me lo envió debía poner la queja. Pues bien, esta persona me comenta que se presento en la oficinas y le dijeron el mismo cuento, que yo ya había firmado de conformidad y que no se podía hacer nada. A lo que alegamos, que como me podía haber dado cuenta de la falta del articulo, si los paquetes no los entregan si uno no firma de recibido. Si tan solo hubieran sacado el videojuego de la caja, es obvio que se hubieran percatado de la ausencia y yo también al recibirlo.
Posteriormente me di cuenta de que el paquete había sido alterado. Los empleados en Estafeta de aquí se dieron cuenta de ello, ya que vieron el paquete.
Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -
nota: el cuchillo es solo para romper la cinta que asegura el paque, no es para abrir al repartidor de envios.
Ya en serio creo que es buena idea lo del cuchillo, también les recomiendo a los vendedores usar una cinta diferente, que no sea transparente, si pueden, como yo lo hago, sello mis paquetes con cinta en color azul, eso les dificulta cerrar la caja nuevamente por el color de la cinta, se vera que fue alterado, y a mis clientes les digo, si el paquete no viene con cinta azul sin violaciones o se ve que tiene otro tipo de cinta encima no acepten el paquete, o ábranlo frente al repartidor y verifiquen.
Por eso elegí cintas de colores, pueden comprarlas en www.uline.com.mx de ahí compro todo lo que necesito para empaque, conste que no es publicidad jaja... O pueden verificar en sus tiendas locales, pregunten por cinta para empaque de colores o con diseños diferentes.
No he tenido un solo problema de este tipo con estafeta desde que uso esta cinta, talves sea suerte, o si ayude en algo, si no, de todas formas se ven muy bonitos los paquetes con esta cinta. jaja
Suerte, buenas ventas (y compras) a todos.
hasta la proxima !
1.- Hagan sus envios de modo que no tengan que estar parados los fines de semana en ninguna de sus bodegas. Es decir los envios de 1 a 2 dias haganlos a mas tardar el dia miercoles y los de 5 dias desde el lunes.
2.- Si el articulo es de costo considerable paguen el seguro y habranlo antes de firmar, el repartidor seguramente les dira que eso no se puede asi que diganle que lo pasaran a recoger a la sucursal ya que es un articulo delicado y de alto costo que necesitan revisar.
3.- Casi todas la paquetrias manejan garantia de entregas, por ejemplo estafeta para envios marcados como zona 1 y 2 tiene como garantia 2 dias habiles, para zonas 3 y 4 dan 3 dias. Si su paquete lo reciben un dia despues de ese plazo (no importa que esten dentro de los 5 dias) ya pueden reclamarle a estafeta una guia en reposicion de esa que no llego a tiempo.
esrvidal@hotmail.com
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