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Caso 161111 sin calif (0 calificaciones) Cía: Henkel21/01/22

Mal asesoramiento del fabricante de Pattex, Henkel Ibérica, la "garantía de 10 años" no la cumplen

(Barcelona, Cataluña, )

Categoría: Tiendas y Comercio / Otros

Por:

marquezabogados

13800

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Para asegurarme qué producto de pattex es el adecuado a mis necesidades consulto con el fabricante Pattex en España (Henkel Ibérica), necesito pegar una placa de metacrilato a una pared de mármol, el servicio de atención al cliente me responde en 3 horas: "Puede probar con Pattex SP 101", lo compro en una tienda de la ciudad, y el producto no ha funcionado, no sólo no ha pegado nada (se descolgó en 30 minutos) sino que se ha roto una placa de metacrilato de 80€ quedándose el pattex adherido al mármol pero en el metacrilato no se pegó nada. Reclamé a Pattex en España (Henkel Ibérica), han pasado 3 días y no he recibido respuesta (en esta empresa alemana saben hacerse los suecos cuando les interesa), a la vista está que su "garantía de 10 años" no la cumplen.

Muy descontento con el producto y el asesoramiento del fabricante, donde les indiqué que tenía que pegar mármol con metacrilato, y acogiéndome a su garantía de 10 años que indica en el envase del producto solicito la devolución del coste del mismo sin obtener respuesta.

Por parte de la tienda, perfecto, aceptaron la devolución sin problemas, y la devolución del importe.