Servicio de Refacciones HP apestan (Santa Catarina, Nuevo León, MEXICO)

Hola recientemente compre (ahora me arrepiento) 2 productos HP: un quemador de DVD externo y una laptop Hp Pavilion, con el quemador tuve un problema me robaron el adaptador de corriente y con la laptop se me cayo y se quebro la carcaza de la parte de abajo (algo lijero pero en fin daño fisico) se que ambos problemas no entran dentro de garantia pero al querer comprar dichas refacciones empezo el calvario, hable a Hp y del quemador me dijeron que en mexico Hp no efrece servicio de venta de refacciones y que buscara un distribuidor de "mi confianza" y que a ver si ellos me lo pudieran conseguir (primera estupides, no se supone que son productos Hp?) y cuando les pregunte sobre refacciones para laptops y en caso particulas la parte que se me habia quebrado me dijeron la segunda estupides y es que aparte de tampoco venden las refacciones en mexico que era un modelo muy nuevo y que si encontraba refacciones era dentro de 3 a 6 meses! practicamente me dijeron que los productos de HP (aparte de apestosos) son desechables ya que no enontraremos refacciones. asi que cuando compren un productos hay que revisar el servicio de postventa y refacciones