Hobbydex producto defectuosos y no atienden reclamaciones (Badajoz, Extremadura, ESPAÑA)

Hace quince días adquirí embarcacion radiocontrol mosquito, a la empresa Hobbydex. Muy buena gestión en la venta, muy rápidos en servir, 48. Solo probar la embarcación detecto que no funciona, parece ser problema del radiocontrol. Hobbydex no contesta mis llamadas, mis mensajes en el contestador mis correos electrónicos, estan desaparecidos. Llevo quince días conla barca en la estantería de mi hijo sin poder usarla ni saber que hacer con ella. ¿qué hago?, Badajoz me queda muy lejos, si alguién puede asesorarme se lo agradecería.
Mi hijo tiene un desengaño muy grande, era su regalo de fin de curso por sacar buenas notas.