Hostal La Palmera te amarga tu viaje a Agua Amarga (Agua Amarga, Andalucía, ESPAÑA)

Soy una enamorada de Agua Amarga., en Almería, España. Hace tres años que fui allí por primera vez y, aunque este año he encontrado la zona peligrosamente próxima a la saturación, me siento una privilegiada por bañarme en sus calas (casi) solitarias, observar su fauna marina y disfrutar de su pescado fresco y de su buen tiempo. La primera vez me alojé en el hostal La Palmera.

No era nada fuera de lo común, pero era lo suficientemente confortable. No tuve queja.
Este año decidí volver a reservar en el hostal, más que por una cuestión de precio (es el más barato de la zona), por ajustarme a lo que ya conocía: Habitaciones con vistas directas a la playa.

Cual fue mi sorpresa al comprobar que mi reserva de dos noches (una de ellas pagada con casi un mes de antelación) no constaba en registro alguno. En principio había reservado dos habitaciones para 10 días, pero después tuve que anular dicha reserva ya que sólo permaneceríamos dos días en el hostal. El empleado que tomó nota de mi nueva reserva y además me indicó el número de cuenta y el importe para hacerla formal tachó TODOS los días de mi reserva en vez de los 8 primeros.

Pero lo malo no fue el desconcierto y desamparo a la que te aboca una situación semejante, sino el trato sufrido por parte del "dueño" del hotel ( Domingo se hace llamar).

- Siempre en actitud defensiva, su primera reacción fue la de echar la culpa a sus empleados. "Tengo 5 empleados no puedo controlarlos a todos" fue una de sus perlas de aquella mañana del 6 de Septiembre de este año.

- Al insistir en que se nos debía dar una solución a un error cometido en definitiva por su hotel, puesto que no pensábamos dormir en la playa, pasó a la fase de los ataques directos. Ya no echaba la culpa a sus empleados... ¡nos la echaba a nosotros, los clientes!. Que si nuestra reserva era de más días y habíamos anulado haciéndole perder dinero (mentira, el hostal estaba lleno), que si en el resguardo de ingreso no ponía los días... Realmente estábamos atónitos.

- Finalmente, y en un intercambio verbal subido de tono en el que la misma encargada (Toñi, muy amable, por cierto) estaba "flipando" viendo perder la compostura a su jefe, nos propuso alojar a dos personas en una habitación interior y otra alojarla en el hotel Las Calas, en el extremo opuesto del pueblo. Nos conminó a que decidiéramos pronto, porque no podía mantener la oferta por mucho tiempo.

- Volvimos al hotel un par de horas más tarde para comunicarle nuestra decisión. En esta ocasión, más comedido (supongo que debió reflexionar, o directamente se dio cuenta de las ganas que tenía yo de demandarle), nos ofreció una solución razonable: alojarnos en una habitación triple en el hotel Las Calas pagando él la diferencia. Cuando le preguntamos que si mi reserva no aparecía por ningún lado qué había pensado hacer con los 66 euros que recibió hace un mes de mi parte, comenzó a enlazar una mentira tras otra: justo esta mañana (oh, casualidad) se había puesto a revisar los papeles y pensaba llamarme para preguntarme sobre mis 66 euros...

- No contento con tanta desfachatez, el último día nos regaló la última sorpresa: quería cobrarnos un precio por encima del que nos había prometido el primer día. En ningún momento este "señor" dijo "lo siento" a sus clientes, nosotros.