Compañía: Hotel Gran Caribe Real Cancún

Hotel Gran Caribe Real Cancún te engaña

Para nuestras vacaciones del Pasado 30 de Abril 2008, después de revisar varias opciones ya que comúnmente vamos a Riviera Maya o Playa del Carmen, quisimos ir a Cancún, no conocíamos muchas opciones y buscamos en Internet, así fuimos a dar con el Gran Caribe Real Cancún de la cadena Hoteles Real Resorts S.A. de C.V. y con pagina en este link: Link principalmente por el Todo Incluido, el Club de Niños y La playa, sus fotos en Internet de las instalaciones están espectaculares, y como te describen todos sus servicios no deja a duda que es una excelente opción, sin embargo al llegar nos topamos con la sorpresa que no hay playa y tampoco kids club.
La razón es que no se han repuesto del huracán Wilma y la arena de la playa se la sigue llevando el mar, y el kids club estaba desecho porque por ahí pasaban los tractores a la playa para recuperarla, muy frecuentemente tienen que volver a poner arena a la playa, de hecho cuando estuve ahí ni siquiera podías “mojarte los pies” en el mar porque no hay acceso ya que se encuentran los tractores trabajando y te dan habitaciones que su única vista es a un tractor.
Entiendo que son situaciones extraordinarias, pero lo que no entiendo es porque siguen promocionando el lugar y engañando a la gente con su foto galería de su página, sin un mínimo aviso, claro porque le apuestan a que “pues ya estando ahí el cliente ya no tenga de otra y se quede”, así intentaron hacer conmigo, me dijeron “no vas a encontrar a donde irte ya que es puente y esta todo lleno”, no les creí el argumento y después usaron el argumento de que “como quiera me iban a cargar una noche de hotel como penalidad que mejor me quedara para no perderle”, para mi fortuna mi reservación y pago por anticipado a pesar de ser hecha en su pagina de Internet fue procesada por un tercero, un agente de viajes llamado BestDay.com, con los cuales ya había trabajando antes, ellos se portaron excelente, de hecho si no hubiera sido así no hubiera logrado que se me regresara mi dinero integro o hubieran terminado los de Gran Caribe Real Cancún moviéndome a un hotel de su misma cadena, los de BestDay pelearon por mi y yo pedí hablar con el gerente y logre que el hotel no penalizara a BestDay con una noche de hotel y ellos a su vez a mi, y ya con esta garantía BestDay me ofreció una variedad de opciones para mis necesidades, les comento que a pesar de que pague $900 pesos extras a lo ya pagado valió la pena ya que dimos con el Great Parnassus (Link que esta genial para las parejas con niños, tienen un Kids Club que mas bien parece hotel y spa para ellos tienen su propio Parque acuático y los tratan excelente, en verdad nada parecido a lo que había visto antes en Kids Club, de esta forma no teníamos que estar cuidándolos todo el tiempo y nosotros descansamos.
Moraleja, voy a seguir usando a los de BestDay.com para reservar futuros viajes ya que ellos tienen presencia en casi todos los hoteles del área y otras playas y considerare regresar al Great Parnassus en plan familiar, aunque hasta hoy no he regresado al mismo hotel en que me he hospedado, a pesar de su buen servicio siempre busco opciones nuevas. Y si algunos piensan que porque me quejo si me devolvieron mi dinero, les comento que no fue fácil y perdí 2 horas al llegar discutiendo con ellos y después de un viaje cansado con la familia para cuando logre entrar a el cuarto del nuevo hotel ya era muy tarde y estábamos demasiado agotados para salir.
Les paso fotos anexas de cómo promocionan ellos el hotel y fotos reales tomadas el 30 de Abril pasado.

Como ultimo dato les comento que me dicen que los de Hotel Gran Caribe Real Cancún no son los únicos con el problema constante de perdida de playas, hay muchos mas en Cancún y lo peor del caso es que la arena que se lleva el mar de sus playas la corriente marina la deposita en la playa de otros hoteles, y hoteles que antes tenían poca playa ahora están geniales, así es la naturaleza.