Hotel Quinta del Mar (Rosarito, Baja California Norte, MEXICO)

Que barbaridad!! Eso que te hicieron fue horrible, y que lastima que no respondieron por eso, gracias por tu comentario, avisare a todos mis conocidos por si acaso.

Como personal del Hotel Quintas del Mar quiero hacer unas observaciones a su queja:

Primero: si los empleados le hubieran robado como usted dice, no hubieran violentado la puerta. Hubiera bastado con abrirla con las llaves maestras.

Segundo: usted tuvo personas dentro del cuarto que no estaban registrados: amistades u otra familia.

Tercero: el hotel no puede responsabilizarse por la honestidad del resto de los huespedes dentro de la misma planta, en otras habitaciones, y que no pertenecian al grupo que habia contratado la estadia y el evento en las instalaciones.

Cuarto: la honestidad de los empleados es intachable y probada, toda vez que nuestra empresa se responsabiliza de dar el mejor servicio al huesped. Quien fuera sorprendido robando es inmediatamente despedido y procesado.

Quinto: La pertenencias dejadas dentro del cuarto son responsabilidad del huesped y hasta la misma puerta de la habitacion llega la responsabilidad del hotel. Para objetos de valor o dinero existe un apartado especial para ello dentro de recepcion.

Esperamos haber contestado sus inquietudes de la manera mas atenta y esperando que no involucre usted a los empleados del hotel que solo cumplen su trabajo de la mejor manera posible.

Qué esperaba de un hotel de una estrella, o no será de media estrella. Hay cierta razón en lo expuesto por su "personal", pero no del todo.

Tampoco se laven las manos Sres. del "personal", tampoco nacimos ayer, no podemos concluir con 100% de certeza que ustedes no fueron.

Para qué romper puertas si tienen las llaves maestras los susodichos, eso sí. Pero si acaso lo hubieran hecho ustedes ni cómo comprobarlo verdad.

Y qué fue lo que le robaron, le preguntaría al denunciante. De inicio no es muy bueno dejar cosas de valor en lugares de mala muerte en general.

No es precisamente el Ritz Carlton este hotel digo, no creo que tenga caja fuerte y la mejor de las seguridades. Uno debe saber a qué se arriesga.

Y diga qué le robaron que me tiene en ascuas.