Compañía: HP

HP productos desechables, ya no es lo que fue.

El dia 27 de julio del presente año compre una notebook HP presario cq50-102la desde el inicio me dio muchas fallas, se descompuso el cargador y dije ok acudo al centro de atencion para que me lo repongan, llame por telefono y me atendieron razonablemente bien, al parecer la gente que atiende no es de este pais por el acento, no lo se no lo puedo asegurar y esto no influye en los productos, bueno, me pidieron numero de serie para enviarme otro por correo pero me decepciono mucho que ya no hay centros de servicios HP


que era la razon por la que habia comprado HP y no una dell o gateway que todo es atencion telefonica, soy un cliente joven de 22 años pero tradicional me gusta pagar en efectivo cuando se puede y que me atiendan de la misma manera, dije bueno ni hablar no habiendo centros de servicio no me queda de otra y la persona de atencion telefonica me recomendo usar un cargador generico en lo que llegaba el otro , yo dije que quee? si por eso les estoy llamando no me cuesta usar uno de 250 pesos pirata pero por eso los contacto. bueno llego mi cargador y poco tiempo despues empezaron a fallar las teclitas, se salen si se usan con algo de fuerza como yo que escribo bastante rapido, una molestia mas dije bueno pero si mi equipo tiene menos de 3 meses con uso de oficina y ya se esta descomponiendo.

tolere esa falla o mejor dicho la aguante por mi trabajo pero poco despues la pantalla no se quedaba quieta o sea la notebook abre y cierra pero no se queda quieta la pantalla en donde uno la deja para usarla, es como un pendulo si trato de caminar unos pasos tiembla demasiado y contacte al servicio de atencion al cliente ahora via e mail le comente el problema y me dijeron: la falla es debido a los tornillos que sujetan la pantalla, en este caso no aplica a garantia por ser un daño estetico que no afecta su funcionaminento, cosa que me hizo enojar ya que desde mis clases de fisica de la secundaria se que las piezas mecanicas tienen una funcion y que si por ejemplo tengo un carro que no cierra las puertas seria ridiculo que en la agencia me dijeran que como es un fallo que no afecta que ruede el carro es solo estetico, si claro nos chupamos el dedo!!!

cabe decir que la atencion telefonica no de HP notebooks si no de Teletech ha sido bastante buena, no asi sus productos que poco a poco han ido perdiendo calidad y la lealtad de quienes como yo siempre estamos al pendiente de HP, en mi caso tuve una presario 6000 de las primeras widescreen, una presario 2125la la de la tapa plateada y en mi casa tengo una pavilion a6400la, que triste pero cuando cambie mi equipo pues tendre que elegir a otra marca y pues decirle a potenciales compradores que cuando se interesen por un equipo primero visiten paginas como esta para que sepan a que le tiran con su compra.

muchas gracias por el espacio y su atencion. Eric