Compre para mi desgracia una laptop HP Pavillion ze2420la Turion
64 en compudabo SA. Después de unos días que salí de
viaje, regrese y la prendí por primera vez. La maquina
mostró una pantalla negra que fue transformándose
en gris como si se quemara en 2 ocasiones. No inicio Windows
en estas 2 ocasiones, por lo que le instale los discos de recuperación.
La maquina medio funciono 2 días, pero mostraba muchas
pantallas azules con errores diversos. La lleve para que la cambiaran,
pero me dijeron que tenia que hablar directamente con HP. Después
de una eterna llamada telefónica a soporte, me dieron
un número para llevarla a reparación. Dos semanas
después me la entregaron sin poderme decir que le habían
cambiado. Tres dias después, la computadora falló nuevamente
con la pantalla gris. Llame otra vez a soporte de HP y nuevamente
la lleve a reparación. Hasta el día de hoy 12 de
junio de 2006 no saben que tiene y al parecer le están
cambiando la Placa Madre. Solicite el cambio físico del
equipo o la devolución de mi dinero, pero HP dice que
no hace cambios físicos ni regresa el dinero.
Mi caso en HP soporte es el 7163247099 hoy presente una demanda
en la Profeco, ya que:
1- yo no compre una computadora reparada
2- me han hecho perder dinero por no poder utilizar un equipo
para mis
cursos de capacitación
3- me han hecho perder tiempo e intereses de esos 15000 pesos
que desde
el 10 de abril ellos recibieron de mi.
Hoy HP llamo para decirme que no sabían aún cuando tendrían la maquina lista, a lo que les comente de la demanda en Profeco. Ellos me comentaron que a partir de ese momento, mi caso sería atendido por el área legal de HP, y que los abogados de la empresa tomarían las acciones legales correspondientes. ! Que poca vergüenza!
Mi sugerencia a todos aquellos que desean comprar una Laptop:
NO compres equipos HP, el soporte es un calvario y no te resuelven
nada.
Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -