HSBC banco o mafia? (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

No puedo creer que como dueño de una cuenta, no pueda cerrarla! Hace unos días fuí a cerrar mi cuenta cansado del pésimo servicio ofrecido por HSBC. Para mi sorpresa, la ejecutiva de cuenta, con una cara de no querer trabajar me dijo que hay un error en el sistema con mi cuenta, y que sólo la puedo cerrar en la sucursal de peña pobre... Esto quiere decir que yo tengo que ir a donde a HSBC se le ocurra a corregir sus propios errores. Además me hizo la advertencia "Le recuerdo que no le conviene dejar la cuenta en ceros, pues empezaremos a cobrar recargos. De no pagarlos lo boletinaremos en las instituciones de crédito". Esto ya es extorsión! Suena más a una mafia que a un banco. Espero poder cerrar mi cuenta pronto. Me da miedo el tipo de gente que amenaza de esa manera.