HSBC robó $8,000 pesos de mi cuenta (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Yo viajo mucho y uso mi tarjeta de debito bastante y fui de compras a los Estados Unidos y la use en 2 compras, 1 fue una laptop de $441.90 dolares y otra unos zapatos de $140.00 dolares. Hice reembolso de los 2 y me devolvieron mi dinero de inmediato las empresas y ya paso 1 mes y HSBC dice que no recibe nada, las empresas americanas ya me dieron el numero de referencia y el recibo, mas me consta porque yo vi, y HSBC dice no recibir ninguno de los 2 reembolsos en total dan $8,000 pesos que no me quieren dar y ya me los reembolsaron las empresas! Es una gran verguenza yo ya cerre mi cuenta con ellos porque ademas te cobran por todo. ES EL PEOR BANCO DE MEXICO ¡OJO!