Compañía: HSBC

HSBC, peor que ratas

En septiembre de 2004 obtuve un ceredito automotriz con esta instutucion bancaria, no tuve problemas, y durante un año pague lo mas puntual posible, en algunas ocasiones me retrase en los pagos, pero me ponia al corriente lo mas pronto posible. En diciembre de 2005 tuve la necesidad de salir del pais y vender el automovil, el 29 de diciembre logre conseguir un comprador y convenimos vernos en la sucursal de jurica para liquidar el credito y asi obtener la factura lo mas pronto posible. Una ejecutiva de esa sucursal (de la cual no recuerdo su nombre) nos informo del monto del credito hasta ese dia, se le menciono que el auto se venderia y que la persona que me acompañaba seria el nuevo dueño, lo que queriamos saber era en cuantos dias tendriamos la factura, se comento que el auto cambiaria de servicio particular a servicio publico y que entonces que pasaria con el seguro, ella comento que al liquidar el credito del auto el seguro se cancelaba de manera automatica. Realizamos el deposito por la cantidad que se adeudaba hasta ese momento y la señorita no me menciono que tenia que regresar con ella para hacer el traspaso de la cuenta al monto del credito. Yo sali de viaje confiado que la operacion estaba terminada, despues de 8 meses que regrese a esta ciudad me encuentro con la noticia de que la persona que le vendi el auto no pudo recoger la factura y que me demandara por fraude, ya que asisitio al banco y no le entregaban la factura por que le decian que habia un adeudo, siendo que esta persona vio el deposito que se realizo y que era el unico adeudo que se tenia con el banco en ese momento. Considero que no fue error mio , sino una desinformacion de la ejecutiva, ya que nunca me hizo mencion de los procedimientos necesarios para liquidar el credito envie un mail a lic. Juan pedro meade kuri brena titular de la unidad especializada en atencion a usuarios de hsbc donde mi unica peticion es que se me respete el pago hecho en la fecha mencionada y se considere la liquidacion del credito y asi poder obtener la factura original del automoivil. Ya he realizado esta misma peticion en la sucursal anates mencionada pero no ha sido aceptada, a la conducef que sirve para lo mismo las ejecutiva que laboran en la sucursal desde esa fecha hasta hoy son itzel hernandez y georgina del valle, pero no recuerdo quien de las dos fue la que me atendio en ese dia. Ahora me estan hablando de un bufette juridico cobrandome $25,000.oo que no tengo y si tuviera no se si se los pagaria, si alguien me puede orientar para saber que hacer en este caso se los agradeceria mucho.