Compañía: HSBC

HSBC Sucursal Plaza la Torres

Quiero decirles que banco HSBC sucursal Plaza las Torres en Cd. Juarez Apestan. Por que? Resulta que realice unas compras y pague con mi tarjeta de debito, al dia siguiente al hacer un retiro me doy cuenta de un faltante, por lo cual acudo a esta sucursal a pedir un reporte de mis movimientos, para saber el porque del faltante de ese dinero, yo pensaba que a lo mejor era por el cobro de la tarjeta, ya que hacia poco me la habia cambiado porque se habia vencido. Cuando me dan el reporte veo que no existe ningun cargo por tarjetas o algo asi, solo el cobro por la compra que habia realizado. Entonces le hago el comentario a la persona que me dio el reporte y el me dice que una compra esta duplicada, me apunta el telefono y las opciones que debo seleccionar para que atiendan mi queda. Como es tarde, hago la llamada al dia siguiente, realizo todos los pasos que me indican (no sin antes estar escuchando su odiosa grabacion), total me dicen que mi pago ya esta liberado y que en 5 minutos se vera reflejado en mi estado de cuenta. Confiado de que todo esta bien, voy al dia siguiente a retirar y ooohh sorpresa no esta el dinero que supuestamente ya me habian regresado. Llamo de nueva cuenta, les doy el numero de reporte y que me dicen que el numero de reporte no existe, siendo que dos o tres veces lo confirme con la persona que me atendio, total vuelvo aventarles todo el choro para decirme que el pago ya esta liberado que vaya a una sucursal para que me expliquen el motivo del porque no aparece el dinero. Llego a la sucursal explico mi problema: me imprimen un estado de cuenta con la informacion toda distorsionada, porque digo esto? porque nada concuerda con mis tickets que tengo de los retiros y compras que habia realizado. Le digo a la persona que me atiende que me explique donde esta ese faltante, ella saca el estado de cuenta y me empieza a decir una serie de estupideces que yo creo ni ella se las creia, que de acuerdo a su estado de cuenta todo estaba bien, pero no me explicaba porque yo tenia otra informacion que me amparaban mis tickets para yo darme cuenta de ese faltante si ademas ya me habian dicho que estaba duplicado, porque no me regresaban el dinero. El caso era que en su sistema le aparecia la cantidad exacta (la misma que yo pensaba que tenia, antes de hacer el retiro con el cual me di cuenta del faltante), pero en mi saldo disponible. La cantidad era menor ya que falta el dinero de la compra que habia realizado y estaba duplicada. La estupidez mas grande, que me dijo es que cuando tu retiras del cajero, la cantidad no se refleja inmediatamente si no hasta que se hace al dia siguiente jajajajaja, ustedes creen eso!!! y que el dinero ya me lo habia gastado a lo cual le conteste que me dijera en que parte del reporte del estado de cuenta estaban esos gastos por la cantidad faltante. Despues me dijo que a lo mejor me lo habian puesto en algun deposito, le pregunte cual deposito? si solo saque lo que tenia disponible y aqui lo dice en mi ticket, o puedo sacar mas de lo que tengo disponible? le pregunte, (claro que no podemos sacar mas de lo que tenemos). Entonces le dije a la señora si tu tienes esa cantidad en tu sistema porque no pude sacar esa cantidad, solo lo que me marcaba disponible en mi ticket? a quien le creo? a su sistema o mis tickets que da el cajero? Total que como veia que no les iba a ganar y ya me esta alterando,opte por retirarme no sin antes decirles que eran unos ratas que mueven los numeros para robarles a la gente Por eso HSBC Plaza Las torres Apestan! Como resultado de esto, no hay mejor manera de estar pendientes de nuestros estados de cuenta y tener todos los tickets para poderle comprobar que son unas ratas.