HSBC, pérdida de tarjeta y se gastaron mi dinero (Túxpam, Veracruz, MEXICO)

Hace 3 meses que perdi mi tarjeta que tengo en el banco HSBC, como hicieron gasto con ella mande una carta de aclaracion me dieron mi folio, en el sucursal de mi ciudad me dijieron q si me reponian el dinero perdido ya que yo no he firmado ningun bauche...pues resulta que hable al 01800 mi aclaracion no salio satisfactoria y no me devuelven nada...como puede confiar uno en tener el dinero en el banco si cualquiera persona que encuentre una tarjeta puede hacer uso de ella y en los negocios no pidan una identificaciòn para pagar...q tranzas por que nos nosotros quedamos desprotegidos, el banco se lava las manos y no se hace nada.