Compañía: Epson

No comprar impresoras Epson

Tengo una impresora Epson Stylus CX3700 multifuncional desde hace 6 meses. La compré porque el argumento de ventas de Epson es que sólo hay que cambiar el cartucho del color que se acaba, a diferencia de las que usan cartuchos multicolor. Pero Epson le pone a sus clientes una ¡T R A M P A !: la impresora queda bloqueada cuando está por acabarse la tinta de uno solo de los cartuchos, de manera que si querías imprimir con tinta negra nada más y se acabó la tinta azul, por ej., tu impresora queda anulada e inservible. Tenía que imprimir un documento de vida o muerte a las 11:20 pm, hora a la que no puedo salir corriendo a ninguna parte a comprar el cartucho de tinta azul que NO requiero, pero que Epson me obliga a comprar, ¡sólo para poder imprimir con el de tinta negra queya tengo! Además del cartucho instalado, tengo en stock 4 cartuchos de tinta negra (la que más uso), precisamente para evitar contratiempos, que en este caso no me sirvieron para nada. Epson de México me contestó que bloquea la impresora para que no se tape el inyector, lo cual, además de absurdo, es una Total y Absoluta Mentira... porque la impresora se boquea desde que el nivel de tinta llega a 5%. Además, el instructivo señala claramente que sólo es necesario dejar en su lugar el cartucho vacío para evitar que se tape el inyector. Apuesto que Epson no se atrevería a advertir a los consumidores, con un letrerote en la caja para que antes de comprar sus impresoras, sepan a qué atenerse, porque sus impresoras están programadas para no funcionar y obligar a sus clientes a comprar cartuchos, aunque sean de colores que no necesitamos en un momento determinado. Voy a ir a Profeco y ya me entrevistaron en un programa de radio, donde expuse durante más de 10 minutos el problema causado deliberadamente por Epson, exhibiendo el engaño y práctica abusiva que comete Epson contra sus clientes.

Si yo quiero imprimir con tinta azul, y no tengo cartuchos de tinta azul, no puedo culpar a nadie. Si yo quiero imprimir con tina negra, tengo cartuchos de tinta negra y no puedo imprimir porque no tengo cartuchos de tinta azul entonces sólo puedo culpar a Epson.

Atentamente,
Juan P. Morgan

Enviado por: Juan P. Morgan (tu_charronegro[stop spam]hotmail.com)