Compañía: Inbursa

Inbursa con pésimo servicio al cliente

tengo mi coche asegurado con Inbursa, por desgracia, tuve un choque el dia 19 de junio, la persona que me pego por atras se fugo, estaba muy cerca de mi oficina en blv kukulkan, y como no habia otra coche en el accidente, vine a mi oficina y llame a inbursa, me atendio omar lopez quien tomo todos mis datos y me dio un numero de reporte, le di mi ubicacion y le xplique el motivo por el que no me quede en el lugar del accidente, me dijo que estaba bien y que en unos momentos llegaria un ajustador para valuar mi golpe, esto sucedio a las 9:00 am; alrededor de las 4:00 pm (7 horas despues del accidente) tuve que volver a llamar a la compañia ya que el ajustador nunca se presento y por supuesto nunca llamo, esta vez me atiende carlos sotto me da un segndo numero de reporte, le vuelvo a dar los mismos datos que en la primera llamada y esta vez a los 15 minutos se presenta el sr. juan pablo castillo quien hace el levantamiento del daño y me recomienda un taller, al siguiente dia le llame para verificar la clausula que manejan por el tiempo limite que tienen llegar a un accidente. me atendio el sr edgar telles, jede de siniestro de autos en cancun, quien me comento no aplicaba esta clausula argumentando primero que di mal la direccionlo cual no es cierto, despues por que bvld kukulkan es carretra, lo cual tampoco es cierto ya que esta zona esta dentro de la ciudad de cancun, y despues porque no estaba en el lugar del accidente y el ajustador me busco ahi, lo cual sigue sin ser cierto. llevo dias tratadno de arreglar esta situacion, ya que el sr telles nunca pudo regrsarme la llamada aunque quedo formalmente que lo haria el mismo dia que hable con el, y al dia de hoy no ha pasado, la atencion que he recibido por parte de la empresa es la peor, ni el agente que en mala hora nos vendio este seguro se ha tomado la molestia de regresarnos las llamadas, esto es un acto de falta total de compromiso por parte de la empresa, estamos muy arrepentidos de haber contratado los seguros con ellos, no solo han faltado a sus clausulas sino han tenido una pesima atencio al cliente, por lo que reportare este caso a las instancias necesarias para que tomen cartas en este asunto, creo que en esta empresa solo contrata gente sin educacion y su única mision es robar a sus clientes, engañar con sus contratos y clausulas y tratarnos como si no pagaramos por el servicio que no recibimos.