Si un gato muere ING Seguros... (Saltillo, Coahuila, MEXICO)

El conductor que tripulaba un automóvil Tsuru, color blanco, con placas ------- originarias de Coahuila, quiso incorporarse al flujo de la calle Ramos Arizpe, casi esquina con Allende, después de haber estado estacionado, esto en la zona centro. Pero debido a su estado alcohólico maniobró sin la precaución debida, golpeándome del lado del copiloto mientras yo estaba en movimiento, produciendo así, un rayón la puerta delantera y trasera.

Hable a ING Seguros, solicitando un ajustador, pero al no llegar este, el tránsito me dio sólo 2 opciones:

1.- Levantar cargos y llevarse mi automóvil al corralón, con mínimo 2 días hábiles para sacarlo, mediante varios trámites y pagos.
2.- No levantar cargos, llevarse solo al tercero y no dejarme “a pie”, pero con la condición de firmar: “No levanto cargos...”

Hablé al mismo número donde solicité el ajustador y pedí asesoría, para saber que decisión tomar, pero en ningún momento me dieron una solución, sólo se concretaron a decirme “haz lo que la autoridad te indique”.

Tome la opción 2 ya que no podía quedarme sin automóvil debido a mi trabajo y tareas personales. El ajustador llegó aproximadamente 1hr con 20 minutos después de lo sucedido, justificándose que estaba atendiendo otro accidente.

El domingo 1 de Julio me comuniqué con la abogada y me dice que ING Seguros no puede levantar cargos ya que yo firmé que no los levantaría y por lo tanto el deducible lo pagaré yo.

Entonces: ¿Para qué pagué por un seguro? Que sólo tuve opción de elegir entre 2 habiendo muchas más y con mejor prestigio... ¿En qué momento hubo asesoría para tomar una decisión? ¿En que párrafo de la póliza dice que habrá disminución en la calidad, servicio, tiempo de respuesta y probablemente hasta invalidación de servicio en caso de aumentar el trabajo? Pero el costo del siguiente pago en la póliza será el mismo...