Ingenia Muebles, es increíble que sigan operando (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Caminando en una plaza comercial el 3 de abril de 2009, mi esposa y yo vímos una sala bastante barata y bonita, decidimos comprarla y ahí inició la pesadilla con Ingenia Muebles. Ellos quedaron de entregarla en 3 días hábiles, aunque para protegerse me pidieron 7 a 9 días.


Dos días antes de que se cumplieran los 9 días llamé para asegurarme que todo iba bien. En la tienda me pidieron paciencia pues, según dijeron entregarían como habían quedado, cosa que no sucedió. Después de cumplido el plazo comencé a llamar para solicitar que me indicaran cuándo entregarían, realicé inicialmente unas 20 llamadas en un lapso de 4 días aprox. de las cuales solo 5 me fueron contestadas, en todas ellas los empleados culpaban a la fábrica.

Solicité hablar con un gerente o alguien responsable que se interesara en mantener lo que yo pensaba que sería importante para ellos, -el buen nombre de su tienda- con un cliente... fue una ilusión. Logré conseguir por mis medios el número de la fábrica y la sorpresa fue que después de un mes de llamar y llamar me dijeron que no existía mi pedido, si y hágale como quiera, -¿ya lo pagó? llame a la tienda, si quiere-.

Así que llamé a la tienda molesto para reclamar mi mueble o mi dinero, y aunque ustedes no lo crean, el encargado se indignó porque yo levanté una queja en la fábrica contra su tienda, así que le pareció correcto medio gritarme por teléfono reclamándome el hecho de quejarme, indignado (parece una historia surrealista) y colgarme el teléfono.

Yo llamé a mi abogado y pusimos una queja en Profeco... lo han hecho? Terrible e infructuoso trámite, tratamos de conciliar con la mueblería, quien en todo momento fue representada por el encargado de tienda que me colgó!, quien además dice ser hermano del dueño, dice también no importarle la queja ya que como Profeco nos confirmó, tienen muchas y nadie les hace nada.

Ahora sigo ingenuamente esperando a Ingenia, sin respuesta, sin mi mueble, sin mi dinero y sin ningún tipo de apoyo de la autoridad...

Como mi México no hay dos!