Ingenia Muebles, inservibles y pésimo trato y servicio
Y por correo M.H. Jefe de atención a clientes contesto correo el 14 ene se comprometio a cambiarlo en domicilio de 8 a 10 dias y a la fecha sin respuesta mi proxima accion a PROFECO, advierto que chequen bien los detalles de los muebles como las uniones estan mal trabajadas incluso en la tienda y lo recibido PESIMO AUN MAS.
Aqui aplica perfectamente lo barato sale muy caro. Muy malos muebles, Ingenia Muebles no se responsabiliza, no contestan el telefono que proporcionan (manejan celular en la tienda), los vendedores y encargado no son los mismos por la rotacion de personal, las quejas le piden al cliente las traten directo a un telefono en mexico a atencion a clientes y con cargo al cliente y en correo no contestan y una vez que lo hacen INCUMPLEN). Ingenia Muebles tienda de plaza cumbres en monterrey.
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Comentarios sobre esta queja
Te entiendo, mi esposo y yo compramos ahí la cuna para mi bebé y un centro de entretenimiento. La vdd pesima calidad, la cuna (asi como tu dices) los agujeros para emsamblar todos chuecos y mal hechos. El centro de entretenimiento pegado con grapas (es en serio!!) las puertas chuecas y todo chueco. Sinceramente es una burla la calidad de los muebles. Sinceramente ahora siempre que vamos a una plaza y vemos a alguien mirando sus muebles, les informamos de la pesima calidad que manejan.
Te recomiendo que la próxima vez que vayas a la sucursal a reclamar y te digan que tienes que hablar a las oficinas centrales lo hagas directamente en el teléfono de la tienda no tienen por qué negarse, sobre todo argumenta que no te contestan y que no piensas pagar ni un céntimo más por algo que te esta costando más caro y si te salen que en la tienda no tienen teléfono etc, dile que marque de su celular paro que te resuelva de inmediato y no los dejes a sol ni a sombra hasta que te resuelvan, también no olvides poner tu queja ante PROFECO y no sólo por la calidad pésima del mueble, si no por todos los gastos generados ya que es excesivo por un cambio.
A mi también me defraudaron los de esta mueblería, han sido 6 meses de peregrinar porque me regresen mi didnero ya que no confio en la calidad de lo que me dieron, una litera Hopen que no pude ensamblar por venir mal hecha y cuando me la cambiaron (2 meses después) era el mismo problema, lo malo es que en PROFECO van muy lentos a veces hasta pienso que estan coludidos con ellos...bueno en fin, seguiré insistiendo. Yo la compré en galerías Monterrey. Incluso he pensado denuncialos a traves de Multimedios y que todo Nuevo León se entere de sus tranzas y ya no compren en INGENIA.
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