Ingenia Muebles tiene un pésimo servicio
(Tlalnepantla de Baz,
Estado de México,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Mueblerías y Carpintería
Por:
11500
Estuve desde el mes siguiente hablando para ver cuándo me los iban a entregar, y me traían de un lado para otro, los tipitos que contratan en su centro de atención a clientes, con aparente retraso mental, son incapaces de resolver nada, y con una actitud de que les importa un reverendo pepino lo que les digas o les preguntes.
Cuando por fin mes y medio después de haberlos pagado, me entregaron mis muebles, uno de ellos venía estrellado, el fletero se lo regresó y dijo que en una semana me lo entregaría nuevo. Eso pasó hace 3 semanas y no he sabido de él. Además, al desempacar la sala, me di cuenta de que uno de los muebles no correspondía al resto de la sala!! Llamé nuevamente a atención a clientes para que me resolvieran el problema cuanto antes, y después de 20 minutos de esperar en línea me dijeron que ellos me llamaban para ver cuándo me lo podían ir a llevar.
Les dije que yo trabajo, que no puedo estar esperando a ver cuándo quieren, que necesito una fecha para organizarme, pero una vez más, el tipo del call center me dice que no tiene idea de cuándo me lo van a ir a entregar o cuándo me van a llamar. Le dije que de antemano, le avisaba que los voy a denunciar a la profeco por el pésimo servicio que ofrecen, a lo que me respondió cínicamente "está bien, como quiera".
Son una empresa que debería desaparecer, únicamente timan a los compradores con sus muebles de calidad de tercera, mal hechos, porque además un cajón ni siquiera embona bien, y ante cualquier queja hacen caso omiso y se pasan la responsabilidad unos a otros sin dar una respuesta clara.
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