Caso 112062 sin calif (0 calificaciones) Cía: INNOVA08/04/16

Inova DERMAWAND apestan

(Cuernavaca, Morelos, )

Categoría: Productos / Varios

Por:

Noemi Mendoza Galici

33870

¿Eres la compañía afectada? Regístrate

Adquiri el famoso DERMAWAND por telefono pues había una promoción con Mariano Osorio y al momento de adquirir el producto todo fue belleza y felicidad, son los más amables del mundo. Pero una vez que el dichoso DERMAWAND llegó fue terrible!, La caja del DERMAWAND llegó doda golpeada y abierta, así que de i mediato marque al centro de atención a clientes, me dijeron... no se preocupe por la caja cheque el producto, conectelo si funciona entonces esta perfecto... Cómo les dije que yo no quería un producto así y que no confiaba en que su producto estuviera bien, me trataron de convercer de que lo probara...les dije que no y que ya no quería su producto porque he hecho compras en internet y por telefono en otras compañias y si el empaque llega dañado sin preguntar más me lo han cambiado. Así que ahi empezo mi travesía...

Me dijeron ah! Para devolverle su dinero tiene que esperar a que nosotros le llamemos en un plazo de 72hrs, nunca llamaron!, llame y su respuesta fue es que nosotros no podemos hacer el tramite es un departamento diferente tiene que esperar a que le llamen...... espere dos dias más y me dijeron le hablaron el dia de ayer (justo a la hora en que no estuve en casa), debe esperar nuevamente la llamada..... Así que como ya estaba muy molesta.... pedi hablar con un supervisor, despues de mucho decirle a quien me atendio por fin me comunicaron al area de reembolso, me pidieron tomar fotos del producto y me dijeron que sólo me regresarían el costo del producto que yo tenía que adquirir los gastos de envío (cuando llame me dijeron el costo de su producto es tanto, nunca dijeron que iba incluido un gasto de envío y en su pagina viene "compra sin gastos de envío" jajaja como no!, es un gancho!) En fin, al final tuve que llevar el producto a estafeta, tuve que esperar 12 dias para que autorizaran mi reembolso, me dieron unas claves y yo tuve que ir al banco a recoger mi dinero. por ello inova apesstaaa! no compren