Innovaciones Politécnicas no cumple

 Martin Gutierrez - fems_67@hotmail.com /  31/10/19

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 Martin Gutierrez - fems_67@hotmail.com /  08/11/19

Hola buenos días

Soy el Dr. Martín Gutierrez Ceo de Innovaciones Politécnicas , lamento mucho lo sucedido , pero como le comentaron mis compañeros no hacemos devolución de efectivo por las políticas de la empresa, hacemos devoluciones por otro producto cuando este llega maltratado por mal manejo de la paqueteria. Lamento mucho que su pedido se haya retrasado, lamentablemente esto sucede a veces con las paqueterias que manejamos ODM y Estafeta y esto esta fuera de nuestro control , existen otros métodos para que su paquete llegue al día siguiente pero el costo sube bastante. A nombre de todo el equipo le ofrezco una disculpa por las molestias que esto le pudo causar.

 Martin Gutierrez - fems_67@hotmail.com /  12/11/19

El artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los compradores tendrán derecho, a su elección, a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada en los siguientes casos:

Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque; si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o si la mercancía reparada no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de la garantía.

La Sra. quiere que se le devuelva su dinero porque el producto no llego en el tiempo que ella esperaba (el servicio de paqueteria es totalmente ajeno a la empresa), por lo que la política de devolución de su dinero no aplica para este caso, la sra ya recibió el producto y nos reporto su inconformidad dos semanas después. Por lo que volvemos a poner a su dispocicion si el producto que le llego esta en mal estado , con mucho gusto se lo cambiamos por otro.