El pasado 30 de noviembre le regale a mi hija por su cumpleaños numero 15 un iPod Nano de 2GB, excelente diseño, buen sonido, medio latoso por tener que utilizar el iTunes para bajar la música, pero todo bien, ella es muy cuidadosa con sus cosas.
La semana pasada me comentó que la pantalla del iPod tenía un problema y como tiene un año de garantía. Llevé el iPod a uno de los dos únicos Centros de Servicio que hay en Guadalajara, después de una rapidísima revisión (menos de un minuto) me dijeron que tenía un pequeño golpe en la esquina (que por más que veo no encuentro) y que por esa razón se invalidaba la garantía.
Entré a la página de Apple y no tienen una dirección de correo electrónico en donde pedir soporte, me di una vuelta por los foros de discusión y existen cientos de casos con el mismo problema de pantallas en las iPod Nano, y la respuesta es siempre la misma, la garantía no cubre esta falla.
Así que gasté más de 2,000.00 pesos por un aparatito que aunque sigue tocando música no se puede utilizar al 100%. En teoría deberían soportar golpes ligeros o presiones accidentales en la pantalla.
El número de casos indica que existe un problema de diseño o de materiales en el iPod Nano y Apple debería hacerse responsable de ello, en el peor de los casos deberían advertir a los usuarios de la fragilidad de la pantalla y especificar el tipo de protección que debe utilizarse.Enviado por: - Ricardo Gómez (arkheo[arroba]hotmail.com)